Les entreprises de commerce électronique ont connu un grand succès grâce à l’externalisation des commandes.
Lorsque vous faites appel à une société de traitement des commandes, vous pouvez faire évoluer votre entreprise plus rapidement en vous concentrant entièrement sur l'acquisition de clients. L’exécution des commandes est importante. Les gens attendent un service rapide et une livraison rapide des produits. Même si vous disposez du meilleur produit du marché, la satisfaction de vos clients dépendra en grande partie de la société de traitement des commandes en ligne que vous choisirez. Que se passe-t-il si votre client met six semaines pour obtenir son produit ? Ou que se passe-t-il si l'envoi est endommagé ?
Mais où voulez-vous commencer? Nous vous proposons les 11 meilleures sociétés de traitement des commandes.
Voici nos meilleurs choix pour les services d'exécution de commerce électronique. De plus, vous pouvez utiliser nos filtres pour trouver le partenaire de traitement des commandes qui vous convient. Vous recherchez un fournisseur à bas prix avec des minimums mensuels nuls ou faibles ? Il existe un filtre pour cela !
Comparaison des meilleurs services de traitement des commandes
Centres de distribution spécialisé dans le traitement et la livraison des commandes pour les entreprises de commerce électronique. Ce processus comprend la réception et le stockage des stocks, le traitement des commandes, la préparation et l'emballage, l'insertion des bons de livraison et l'expédition.
L'entreprise
- Villes : En réduisant la distance parcourue par un colis, vous pouvez éliminer l’expédition vers les zones d’expédition les plus élevées et les plus coûteuses. Cela réduit également les temps de transit et les frais d’expédition. L'idéal est de choisir un 3PL qui exploite des centres de distribution dans les principaux centres et villes proches de l'emplacement de votre client cible. Grâce à des emplacements privilégiés, les commerçants ont le potentiel d’atteindre un plus grand volume de clients.
- Gestion d'entrepôt: WMS englobe diverses tâches pour optimiser les opérations de stockage de votre entreprise. Ils assurent un suivi efficace des stocks, le traitement des commandes et le réapprovisionnement des stocks. Ces services impliquent également la gestion de l'espace, l'optimisation de la main-d'œuvre et parfois l'intégration de logiciels sophistiqués pour des opérations transparentes. En fin de compte, ils contribuent à rationaliser les processus d’exécution, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction globale des clients.
- Exigences minimales de commande : Avant de vous lancer dans l'exécution de commandes avec un prestataire de services pour petites entreprises, vérifiez leurs minima mensuels. Vous ne voulez pas vous retrouver avec un contrat à long terme si vous n'êtes pas en mesure de respecter les minima. eFullfillment Service et Shipbob n'ont pas ou peu d'exigences minimales mensuelles.
ShipBob
Le laboratoire de réalisation
eExpéditeur
NAVIRE HYPE
NavireRéseau
Fulfillment.com
Flotteur
eFulfillment Service
Un monde direct
ShipMonk
Accomplissement du cerf rouge
Comment choisir un fournisseur de services d'exécution
La première considération majeure est de savoir de quel type de services de traitement des commandes vous avez besoin.
ISi vos besoins s'étendent au traitement des commandes B2B ou D2C, vous aurez peut-être besoin d'un partenaire de traitement des commandes capable de gérer une logistique plus complexe, y compris la gestion des entrepôts et des flux de stocks complexes.. Cela nécessite souvent une approche plus spécialisée. Pour trouver les services adaptés à vos besoins spécifiques, consultez le tableau ci-dessous pour une comparaison complète des options disponibles.
Services d'exécution
Vous devez également poser aux entreprises concurrentes les questions suivantes sur la manière dont elles exécutent les commandes :
- Offrent-ils une exécution le jour même ?
- L'exécution des commandes en 1 jour est-elle une option ?
- Offrent-ils une expédition en deux jours?
- Quels autres délais suivent-ils pour faire parvenir les commandes à vos clients ?
- Le dropshipping peut-il avoir lieu ?
- Y a-t-il des frais de stockage à long terme ?
- Quelle est la taille de votre réseau d'entrepôts ?
Tout cela compte parce que les clients satisfaits sont des clients qui reviennent.
Il existe plusieurs autres facteurs à prendre en compte, tels que le volume mensuel des commandes, le type de produit(s) que vous vendez et l'endroit où se trouvent vos clients.
Frais de stockage et de traitement
Lorsque vous démarrez, il est très difficile d'estimer la taille de votre inventaire et les frais de stockage. Pour rendre les choses encore plus compliquées, différentes sociétés de réalisation de commerce électronique ont des modèles de tarification différents. Certains font des prix par palette ou bac. Vous devrez également faire attention aux frais d'installation, de sélection et d'emballage. Amazon a un grande calculatrice que j'utilise pour aider à comprendre frais basés sur Amazon. Cependant, vous devez avoir un compte vendeur Amazon pour utiliser la calculatrice.
Les informations de tarification ci-dessous ne sont pas complètes, mais elles devraient suffire, avec les outils ci-dessus, pour estimer votre tarification. Pour une tarification spécifique, vous devez contacter chaque fournisseur et comparer.
Prix
Chaque fournisseur d'exécution de commerce électronique facturera des frais de stockage et d'exécution différents. Certains exigent un minimum d'inventaire passant par leurs portes afin de travailler avec votre entreprise. De plus, les frais de stockage et d'exécution du commerce électronique peuvent varier en fonction du volume d'affaires que vous faites avec l'entreprise que vous embauchez.
Lorsque vous passez en revue les différentes entreprises, renseignez-vous sur les frais des fournisseurs. Vous pouvez créer une liste détaillée mettant en évidence les coûts potentiels des services de traitement du commerce électronique avec chacun des fournisseurs potentiels. Cela vous aidera à déterminer quelle entreprise offre les meilleurs tarifs et quel fournisseur tiers pourrait être le plus rentable avec lequel faire affaire.
Caractéristiques et services
La plupart des sociétés de traitement des commandes excellent dans le traitement des commandes B2C en proposant une suite de services conçus pour rationaliser vos opérations. Des systèmes de gestion des stocks robustes qui garantissent le maintien des niveaux de stock aux outils de validation qui minimisent les erreurs d'expédition, ces entreprises couvrent toutes les bases. Beaucoup proposent également le traitement des abonnements, ce qui facilite la gestion des commandes clients récurrentes, ainsi que la gestion des retours, simplifiant ainsi le processus de gestion des retours et des échanges. Les fonctionnalités de reporting détaillées fournissent des informations précieuses sur vos processus d'exécution des commandes, vous aidant ainsi à améliorer l'efficacité et la satisfaction de vos clients.
Services d'exécution
- Services de préparation Amazon sont des solutions spécialisées conçues pour garantir que votre inventaire répond aux exigences FBA (Fulfillment by Amazon) d'Amazon. Cela peut inclure l'étiquetage, l'emballage et l'inspection des produits, aidant ainsi les vendeurs à se conformer aux normes strictes d'Amazon, rationalisant ainsi le processus et évitant tout retard ou problème potentiel avec leur produit. la gestion des stocks Sur la plateforme.
- Contrôle du climat est essentiel pour préserver la qualité des produits sensibles à la température comme les aliments, les cosmétiques et l’électronique. En maintenant des conditions de stockage optimales, vous pouvez éviter les dommages et la détérioration et assurer la satisfaction de vos clients. Cela augmente la durée de conservation des produits et minimise les retours, protégeant ainsi la réputation et les résultats de votre entreprise.
- Services de kitage impliquent de regrouper plusieurs produits dans un seul emballage ou une seule unité. Ceci est particulièrement utile pour les boîtes d'abonnement, les lots promotionnels ou les articles à assembler. En préemballant ces kits, les centres de distribution rationalisent le processus de commande, améliorent l'efficacité opérationnelle et garantissent une qualité de livraison constante pour améliorer la satisfaction des clients.
- Emballage personnalisé améliore la présentation du produit et l'identité de la marque, en fournissant des solutions d'emballage sur mesure qui répondent aux exigences uniques du produit. Ces services de traitement des commandes comprennent souvent des boîtes personnalisées, des étiquettes de marque et des matériaux de protection conçus pour protéger les articles pendant le transport. En proposant des emballages personnalisés, les centres de distribution contribuent à améliorer l'expérience de déballage, favorisant ainsi la satisfaction des clients et la fidélité à la marque.
- Suivi des lots est une fonctionnalité cruciale pour la gestion des stocks dans les entreprises de traitement des commandes. Il vous permet de retracer le lot de production de chaque article, garantissant un contrôle qualité et des processus de rappel efficaces. Cela favorise la transparence et la confiance avec vos clients, car vous pouvez fournir des informations précises sur les origines des produits et les détails de fabrication.
- Gestion du fret : Cela comprend l'expédition de fret complet et partiel, le suivi des expéditions, la gestion de la logistique et la garantie des livraisons en temps opportun. En utilisant des outils tels que des logiciels de gestion des transports et des transitaires, ces services visent à rationaliser la chaîne d'approvisionnement et à réduire les coûts.
Intégration de la plateforme de commerce électronique
Lorsque vous considérez différents fournisseurs d'exécution, renseignez-vous sur les plateformes de commerce électronique et l'intégration. Vous souhaitez travailler avec une entreprise capable de s'intégrer avec succès à vos plateformes de commerce électronique.
Intégration
Les 3PL, qui sont axés sur la technologie, facilitent la connexion de votre boutique en ligne à leur système. Cela établit un flux d'informations à double sens. En faisant cela, vous êtes en mesure de vérifier les niveaux de stock en temps réel. Vous avez également accès à des données fiables, précises et transparentes.
Vous pourriez penser que l'intégration pour les plateformes de commerce électronique n'est pas un gros problème, mais ce n'est pas vrai du tout. Si votre fournisseur d'exécution ne peut pas s'intégrer à votre plate-forme de commerce électronique, le processus ne sera ni fluide ni réussi.
Intégration multicanal
L'intégration multicanal permet aux entreprises de commerce électronique de vendre des stocks via divers canaux de vente. Dans cet esprit, il est important que les fournisseurs de services d'exécution puissent s'adapter à ces types de ventes multicanaux.
Si vous envisagez de vendre via différents canaux, vous devez vous assurer que vous avez choisi une société de traitement tierce peut répondre à vos besoins. Par exemple, si votre les entreprises de commerce électronique vendent sur Shopify mais aussi via Amazon et eBay, vous souhaitez un service pour couvrir toutes ces options de vente, comme Rakuten ou Shipmonk.
Intégration
Intégration du fournisseur d'expédition
Les capacités d'intégration des fournisseurs d'expédition sont extrêmement importantes lorsque l'on compare les offres des sociétés d'exécution. Les bonnes fonctionnalités d'intégration des fournisseurs d'expédition garantissent que vous êtes en mesure de vous connecter avec vos fournisseurs d'expédition pour une exécution transparente des commandes.
Global Logistics
Autres fournisseurs d'expédition sur lesquels vous devrez peut-être vous renseigner
- Postes Canada
- UK Royal Mail (voir notre liste de Entreprises d'exécution au Royaume-Uni)
- Australia Post
Service à la clientèle et soutien
Une fois que toutes les intégrations sont compatibles et configurées, la navigation devrait se dérouler sans heurts. S'il y a un problème, cependant, vous aurez besoin d'une aide rapide. En ce qui concerne le service client, vous préférerez peut-être le téléphone ou le chat en direct. En général, plus il y a de possibilités d'assistance à la clientèle, mieux c'est. Avoir un gestionnaire de compte dédié (AM) peut aussi faire une énorme différence.
Service au client
Autres sociétés de distribution à considérer
Nous avons soigneusement dressé une liste d'options d'exécution de premier ordre, explicitement conçues pour les marques de commerce électronique vendant directement aux consommateurs via leurs propres sites Web. Non seulement nous avons mis en évidence les meilleurs du secteur, mais nous avons également inclus d'autres sociétés de traitement des commandes qui méritent d'être prises en compte pour vous assurer d'avoir un aperçu complet de toutes vos options.
Amazon
Le vaste réseau de centres de distribution d'Amazon, sa technologie avancée et sa logistique fiable en font un choix de premier plan pour les entreprises souhaitant un traitement des commandes rapide et efficace. Leur service d'exécution par Amazon (FBA) gère le stockage, l'emballage et l'expédition, garantissant une livraison rapide et une satisfaction client accrue.
Traitement FedEx
FedEx propose des solutions d'exécution complètes comprenant l'entreposage, l'emballage et l'expédition. Connu pour ses services de livraison rapide, FedEx met l'accent sur la fiabilité et l'efficacité, s'adressant à la fois aux petites et grandes entreprises avec des options d'exécution sur mesure.
Simple
Simpl fournit des services d'exécution rationalisés axés sur la simplification de la chaîne d'approvisionnement. Leur système basé sur le cloud offre un suivi en temps réel et une intégration avec plusieurs canaux de vente, garantissant un traitement précis des commandes et des livraisons dans les délais.
Ryder
Ryder se spécialise dans les solutions de traitement des commandes flexibles et évolutives, répondant aux besoins uniques des entreprises de commerce électronique. Leur intégration multicanal, leurs analyses en temps réel et leur logistique efficace aident les entreprises à répondre de manière transparente aux demandes des clients.
Phase V
Phase V propose des services d'exécution de bout en bout, y compris la gestion des stocks, le traitement des commandes et la gestion des retours. L'accent mis sur le service personnalisé et l'évolutivité en fait un partenaire fiable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.
Réaliser
Fulfyld se concentre sur la réalisation du commerce électronique avec une plate-forme robuste qui prend en charge les marques destinées directement aux consommateurs. Leurs services comprennent l'entreposage, l'emballage et l'expédition, en mettant l'accent sur la transparence, l'efficacité et la réduction des délais d'expédition.
Blaireau
Badger fournit des solutions d'exécution sur mesure conçues pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients. Leurs services vont du stockage des produits à l'emballage et à l'expédition, garantissant que les entreprises peuvent compter sur eux pour une exécution précise et rapide des commandes.
Réalisation par un tiers vs auto-réalisation
Maintenant que vous disposez d'informations sur l'exécution par des tiers, y compris ce que certaines des meilleures entreprises proposent, il est temps de déterminer si cette option est pour vous ou si vous souhaitez vous en tenir à l'auto-réalisation.
Afin de prendre la bonne décision, vous devez peser soigneusement les options. Vous pouvez déterminer si vous êtes en mesure de gérer vous-même les tâches d'exécution ou s'il est dans l'intérêt de votre entreprise d'engager une entreprise tierce pour s'occuper de l'exécution de vos commandes en ligne.
Lorsque vous évaluez les options, tenez compte des points suivants :
- Avez-vous un endroit pour le stockage des stocks?
- Avez-vous le temps de gérer l'emballage des envois le plus rapidement possible ?
- Êtes-vous doué pour la gestion des commandes et des entrepôts ?
- A combien s'élèveront les frais de stockage ?
- Avez-vous le temps de gérer le processus d'expédition et les multiples options d'expédition le plus rapidement possible ?
- Êtes-vous à l’aise en technologie et capable de traiter les commandes avec un logiciel de traitement des commandes ?
- Pouvez-vous gérer le montant des tâches d’exécution des produits ?
- Voulez-vous gérer les tâches d'exécution à long terme ?
L'exécution externalisée vous convient-elle ?
Si vous avez répondu « non » aux questions ci-dessus, vous devez engager une société de traitement des commandes pour vous aider à satisfaire vos clients. Si vous pouvez vous permettre de sous-traiter la gestion des commandes de commerce électronique à une autre entreprise, il pourrait être dans votre intérêt de le faire. Lorsque vous choisissez d'utiliser une société de logistique tierce pour gérer l'inventaire, l'emballage, l'expédition, le service client et d'autres tâches pour vous, le temps que vous économisez peut être utilisé pour développer votre entreprise.
Tenez compte de ces aspects lors de la sélection d'une entreprise d'exécution :
- Intégrations avec votre plateforme de commerce électronique
- Commande minimum
- Le type d'entreprises qu'ils desservent
- Frais d'entreposage et d'exécution
- À quelle vitesse ils tournent et expédient les commandes
- Disponibilité et coordonnées du service client (téléphone, chat en direct, e-mail)
- Système de gestion des rapports en temps réel
- Capacités de volume de commandes de produits
- Type de logiciel de système d'inventaire et des capacités d'entreposage
- Réseau de centres de distribution, emplacement et espace d'entreposage
- S'ils peuvent fournir tout ce dont vous avez besoin dans une seule solution
- Mesures de contrôle de la qualité pour s'assurer qu'ils fournissent les bons produits aux clients
En tenant compte de toutes ces choses et de leur lien avec votre entreprise individuelle, vous pouvez affiner les options de votre centre de distribution. Ce faisant, vous serez en mesure de sélectionner le meilleur fournisseur de services pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs de vente à multiples facettes.
En fin de compte, il s'agit de choisir la bonne opération d'exécution qui peut répondre à vos besoins uniques. Vous devez également vous assurer qu'ils s'intègrent parfaitement à votre plateforme de commerce électronique. Vous devez également tenir compte du type d'exécution dont vous avez besoin et l'associer au niveau de service client que vous attendez.
Si vous cherchez à trouver des 3PL potentiels, ShipBob est un excellent point de départ. Vous bénéficierez de l'assistance, des installations et de la technologie dont vous avez besoin pour faire évoluer votre entreprise plus rapidement.
Votre partenaire compte. Nous espérons que vous avez trouvé notre liste des meilleures entreprises de traitement des commandes utile.