Le processus d'expédition est l'un des aspects les plus importants de la gestion d'un entreprise de commerce électronique. Après tout, vous voulez vous assurer que vos commandes parviennent à vos clients en toute sécurité et rapidement.
Vous devez disposer d’une solution logicielle d’expédition fiable pour vous aider à gérer vos commandes, vos expéditions et le suivi des stocks.
Bien qu'il existe de nombreuses options, j'ai compilé les onze meilleur logiciel d'expédition de commerce électronique afin que vous puissiez trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre boutique en ligne.
Meilleur logiciel d'expédition comparé
Connaître les détails du logiciel d’expédition est crucial. Il ne s’agit pas d’expédier physiquement des commandes ; il s'agit également d'établir des liens avec les transporteurs qui gèrent les expéditions internationales et nationales, de définir des restrictions d'expédition et de fournir des services de traitement des commandes. Le tableau comparatif met en évidence ces distinctions, montrant les performances de chaque logiciel.
Comment choisir le bon logiciel d'expédition pour votre entreprise de commerce électronique
Lorsque vous prenez une décision, il est important de prendre en compte les prix, les fonctionnalités, les intégrations, le service client et d'autres aspects. En évaluant ces éléments, vous pouvez sélectionner un logiciel qui correspond à vos objectifs commerciaux et à vos exigences opérationnelles, conduisant à un processus d'expédition et à une satisfaction client accrue. Explorons comment vous êtes capable de prendre une décision.
Propositions
Pour évaluer la valeur d'un logiciel d'expédition, tenez compte de facteurs tels que la disponibilité de frais d'essai et le choix d'une structure de tarification basée sur l'utilisation. Il est important de rechercher la réputation du logiciel pour éviter toute activité. Les avantages notables comprennent des réductions sur les frais d'expédition et l'impression automatisée d'étiquettes, qui peuvent grandement améliorer l'efficacité. Trouver un équilibre entre ces caractéristiques vous garantit de maximiser les avantages de votre investissement. Obtenir une réduction sur les frais d'expédition est l'une des raisons les plus importantes pour lesquelles nous recommandons aux utilisateurs de s'y inscrire.
- Essai gratuit: L'application logicielle d'expédition propose des essais, donnant généralement aux utilisateurs au moins deux semaines pour tester le système et s'assurer qu'il répond à leurs besoins.
- Redevance mensuelle:Les services d'expédition nécessitent des frais mensuels, généralement déterminés par le volume des expéditions mensuelles et vos frais d'expédition.
- Paiement à l'utilisation: Avec ce modèle, vous paierez en fonction de la quantité d'étiquettes d'expédition que vous imprimez. Vous ne payez que ce que vous utilisez, ce qui en fait une option rentable pour les volumes d'expédition élevés.
- Remises d'expédition: Chaque solution d'expédition de commerce électronique de notre liste offre des remises que vous ne pouvez pas bénéficier lorsque vous travaillez directement avec le transporteur. Ces remises varient selon l'opérateur et le service, des options telles que USPS Priority Mail offrant souvent des remises plus élevées que USPS First Class Mail.
- Impression d'étiquettes automatisées: L'automatisation de l'impression d'étiquettes augmente l'efficacité en rationalisant les opérations et en minimisant les erreurs. La prise en charge de plusieurs supports et l’impression automatisée d’étiquettes par lots améliorent la flexibilité et la précision du processus.
Fonctionnalités
Lorsque vous évaluez un logiciel d'expédition pour optimiser vos opérations de commerce électronique, tenez compte de ces caractéristiques clés :
- Page de suivi : Tenez vos clients informés de leurs commandes en temps réel grâce à une page de suivi personnalisée.
- Calculs des tarifs d’expédition : Les calculs automatisés des frais d'expédition vous garantissent de toujours proposer vos meilleurs tarifs, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des consommateurs et à réduire les frais d'expédition.
- Notifications SMS: Les mises à jour instantanées par SMS informent vos clients des statuts d'expédition et de livraison, augmentant ainsi la transparence et la confiance.
- Automatisation des commandes récurrentes : Rationalisez les achats répétés en mettant en place des processus automatisés pour les commandes récurrentes, économisant ainsi du temps et des efforts.
- Formulaires SCAM : Les formulaires SCAM intégrés simplifient les processus douaniers pour les expéditions internationales, garantissant la conformité et accélérant la livraison.
- Services d'exécution : Il accède à des services de traitement des commandes intégrés pour gérer la préparation, l'emballage et l'expédition, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
- Soutien au financement participatif : Les fonctionnalités spéciales aidant les projets de financement participatif incluent l'expédition en gros et l'attribution de récompenses.
- Prise en charge de la balance USB : Calculez facilement le poids des colis grâce à l'intégration d'une balance USB, garantissant la précision et évitant la surcharge.
- Prime Expédié par le Vendeur : Répondez aux exigences strictes d'Amazon et conservez votre statut Prime grâce à des solutions d'expédition optimisées.
- Dropshipping: La prise en charge du dropshipping vous permet de gérer les expéditions de tiers sans détenir de stock.
- Gestion des retours: Un processus de retour rationalisé profite à la fois à vous et à vos clients. Un portail de retour de marque permet un suivi et des retours rapides des produits, facilitant ainsi la gestion.
- Pages de suivi de marque : Améliorez l'expérience client en personnalisant les notifications d'expédition et en intégrant l'identité de la marque dans le parcours post-achat.
Choisir de livrer un logiciel doté de ces fonctionnalités peut rationaliser vos processus de commerce électronique et améliorer votre efficacité globale.
Intégration
Un élément important à considérer lors du choix d’un logiciel d’expédition. Sa capacité à s’intégrer de manière transparente à diverses plateformes et marchés de commerce électronique. Quelles places de marché et plateformes utilisez-vous ? Voici ce que vous devez savoir sur les options logicielles d'expédition et leurs intégrations :
- Shopify: Synchronisation automatique des commandes, comparaison des tarifs d'expédition en temps réel et mises à jour de suivi pour optimiser l'exécution.
- Big Commerce : Gestion facile des commandes, création automatisée d'étiquettes et retours rationalisés pour gagner du temps.
- WooCommerce : Intégration avec les plugins WordPress pour les commandes synchronisées, les tarifs des transporteurs comparés et l'impression d'étiquettes.
- Wix : Des fonctionnalités telles que l’impression d’étiquettes en masse, la synchronisation des commandes et la génération de liens de suivi pour des mises à jour efficaces.
- Squarespace: Tarifs en temps réel, suivi automatisé et impression d'étiquettes transparente pour un processus fluide.
- Etsy: Gère les importations de commandes, les remises et les mises à jour de suivi adaptées aux vendeurs Etsy.
- Amazon: Simplifie la gestion FBA, optimise les expéditions FBM et synchronise l'inventaire.
- eBay: Comprend l'importation des commandes et les mises à jour automatiques du suivi et rationalise votre processus d'expédition grâce à une impression d'étiquettes en masse efficace.
- Walmart: Synchronisation rapide des commandes, tarifs compétitifs et suivi automatisé pour maintenir des normes élevées.
Considérez ces intégrations pour garantir une transition en douceur et des processus d’expédition efficaces.
Service au client
Lorsque vous dirigez une entreprise de commerce électronique en ligne, disposer d’un support client fiable pour votre logiciel d’expédition peut faire une différence significative. Un bon support client garantit que nous résolvons rapidement tous les problèmes que vous rencontrez. Cela minimise les perturbations de vos opérations et vous assure votre satisfaction. Voici ce qu'il faut rechercher :
- Gestionnaire de compte dédié (AM) : Un AM dédié fournit un accompagnement personnalisé, comprend les besoins de votre entreprise et propose des solutions sur mesure.
- Assistance téléphonique: L'accès instantané à l'assistance par téléphone peut être crucial pendant les périodes de forte activité commerciale, car il garantit une résolution immédiate de tout problème urgent.
- 24 / 7 soutien: La disponibilité de l'assistance 24 heures sur 24 garantit que, quel que soit le moment où un problème survient, l'aide est accessible par simple appel ou par message.
- Centre d'aide: Un centre d'aide complet comprenant des guides, des FAQ et des didacticiels peut fournir de précieuses ressources en libre-service, vous permettant de résoudre les problèmes courants de manière indépendante.
- Discussion en temps réel: L'assistance par chat en direct offre une assistance en temps réel, permettant un dépannage rapide et améliorant l'expérience globale du service client.
Logiciels pour les meilleures compagnies maritimes
1. Shippo
Shippo est comme votre guichet unique pour tout ce qui concerne l'expédition. C'est un logiciel génial qui vous permet de vérifier les tarifs de plus de 40 réseaux de transporteurs, d'imprimer des étiquettes, de surveiller où se trouvent vos colis et même de gérer les retours. De plus, il fonctionne bien avec les sites de vente en ligne comme Shopify et WooCommerce. L’objectif est de faciliter les choses tout en économisant du temps et de l’argent.
Plusieurs comptes de transporteur améliorent les comparaisons de tarifs, et plusieurs comptes d'utilisateurs facilitent la collaboration en équipe, le suivi des expéditions et le traitement des retours pour garantir des livraisons fluides et rapides et des intégrations de plateformes qui rationalisent les opérations sur différents marchés.
Shippo travaille avec la plupart des grands transporteurs (voir le liste des transporteurs), le rendant accessible à votre service préféré. Leur réseau de partenaires simplifie les services d'expédition internationaux et fournit des rapports détaillés.
Vous pouvez choisir parmi trois forfaits, dont une option gratuite. Vous payez de petits frais d'étiquette plus les frais de port avec les comptes de transporteurs connectés, mais l'utilisation des transporteurs par défaut de Shippo ignore ces frais. Les forfaits payants commencent à 19 $/mois, avec des tarifs personnalisés disponibles pour les niveaux d'entreprise.
2. Shipstation
Shipstation s'intègre sans effort à Amazon, éliminant le stress lié à la gestion de la logistique d'expédition. Il fournit des mises à jour en temps réel sur le suivi et récupère les tarifs de plusieurs transporteurs : vous parlez de réduction des coûts et de gain de temps !
Shipstation vous aide à gérer et à expédier vos commandes depuis tous vos canaux de vente en un seul endroit pratique. De plus, il est intégré à de nombreux opérateurs qui trouvent toujours les meilleurs tarifs. Et la cerise sur le gâteau ? Il automatise l'impression des étiquettes et le suivi des expéditions pour rendre les flux de travail d'expédition plus efficaces. Alors, si vous êtes vendre des trucs en ligne, ShipStation change véritablement la donne.
Nous aimons le intégration avec Shopify et Amazon. La plateforme dispose d'une interface intuitive, garantissant une facilité d'utilisation pour tous les utilisateurs. Les règles d'automatisation vous permettent de configurer les commandes exactement de la manière dont vous souhaitez qu'elles soient traitées. Vous pouvez déterminer le meilleur transporteur et le meilleur tarif pour chaque type d'expédition et automatiser l'ensemble du processus pour gagner plus de temps.
Le plan de départ ne coûte que 9 $ par mois, mais vous avez le choix entre six forfaits, pouvant atteindre 229.99 $/mois pour un maximum de 7,500 XNUMX envois mensuels. Les plans de niveau supérieur fournissent des étiquettes et des bons de livraison personnalisables.
3. LivraisonEasy
ShippingEasy est une plateforme d'automatisation des expéditions bien connue, conçue pour rationaliser les expériences d'expédition, s'intégrer à diverses plateformes et gérer les stocks des entreprises de commerce électronique, qu'elles soient grandes ou petites. Les petites startups comme les vendeurs établis l'apprécient pour ses plans abordables et ses solutions robustes. Elle est à la hauteur de son nom et simplifie les choses.
La plateforme propose des tarifs forfaitaires USPS et UPS à prix réduits, offrant ainsi des solutions rentables aux commerçants. Dotée d'une intégration transparente avec plates-formes de commerce électronique, paniers d'achat en ligne et marchés, ShippingEasy simplifie les retours et le suivi tandis que ses outils de reporting avancés fournissent des informations précieuses pour optimiser les opérations d'expédition.
Il comprend également des fonctionnalités de gestion des stocks, adaptées aux petites et moyennes entreprises de commerce électronique qui ont besoin de solutions complètes de traitement des commandes. En fonction de votre volume d'expédition, les plans tarifaires commencent à partir de la version gratuite et vont jusqu'à 159.99 $/mois.
4. QuickBooks
QuickBooks est un choix remarquable pour les vendeurs traitant de volumes élevés. Il combine de puissantes capacités d’expédition avec une interface simple.
Sa force réside dans son ensemble complet de fonctionnalités, qui comprend l'intégration en temps réel pour l'importation de commandes, Logiciel de gestion d'inventaireet une synchronisation transparente avec divers canaux de vente et logiciels de comptabilité.
Cela le rend incroyablement pratique pour ceux qui ont besoin de rationaliser leurs opérations sur plusieurs plates-formes. QuickBooks s'avère être un outil fiable et efficace. De la création simple d'étiquettes au suivi précis des commandes, son interface facile à utiliser permet aux entrepreneurs du commerce électronique d'améliorer la satisfaction de leurs clients et de développer leur activité.
Le forfait commence entre 17.50 $ et 117.50 $ par mois. Vous avez besoin du plan d'entreprise pour accéder à des fonctionnalités avancées telles que l'intégration personnalisée WMS/ERP/place de marché, un réseau transfrontalier (3PL et 4PL), une expertise technique, des conseils stratégiques, des remises sur engagement d'utilisation et une assistance premium.
5. OrderCup
OrderCup est un programme d'expédition de premier ordre qui facilite l'expédition pour vos entreprises. Connu pour son interface utilisateur, OrderCup s'intègre à diverses places de marché et plateformes de commerce électronique pour vous aider à automatiser des tâches telles que le suivi des colis et l'impression d'étiquettes.
Une caractéristique remarquable de OrderCup réside dans ses tarifs d'expédition réduits grâce aux intégrations multi-transporteurs telles que USPS, FedEx et UPS, réduisant considérablement les coûts d'expédition. Il prend également en charge les expéditions internationales, améliorant ainsi votre portée mondiale. Les prix commencent à partir de 29.99 $ et montent jusqu'à 189.99 $.
Les fonctionnalités clés incluent l'expédition par lots, qui permet le traitement simultané de plusieurs commandes, et la validation automatisée des adresses, qui réduit les erreurs. Des outils complets de reporting et d’analyse offrent des informations approfondies, vous aidant à prendre des décisions éclairées.
6. Ordoro
Ordoro est une solution d'application d'expédition robuste destinée aux vendeurs à gros volume et aux dropshippers. Son interface conviviale et un large éventail de fonctionnalités supplémentaires.
Que vous gériez les stocks, automatisiez les processus d'expédition ou intégriez des canaux multi-ventes, Ordoro rationalise toutes les opérations pour gagner du temps et réduire les erreurs.
Ses plans tarifaires échelonnés, allant du plan Essentials (gratuit) au plan Premium (149 $/mois), garantissent que les entreprises de toutes tailles peuvent trouver un forfait adapté. Des tarifs personnalisés sont également disponibles pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
7. EnvoyerCloud
SendCloud fournit une solution conçue pour aider les détaillants à automatiser et optimiser leurs opérations d'expédition.
Les tarifs pré-négociés des transporteurs vous permettent de choisir les options d'expédition les plus rentables pour vos articles. La connexion d'intégration garantit une compatibilité transparente avec de nombreuses plateformes de commerce électronique, ce qui facilite le démarrage sans beaucoup de temps de configuration.
SendCloud excelle dans l'expérience client, avec des fonctionnalités telles qu'un portail de retours intuitif et des améliorations qui améliorent l'expérience d'achat. Que vous gériez de nombreux colis ou cherchiez à améliorer l'efficacité opérationnelle, SendCloud fournit les ressources nécessaires pour répondre à vos besoins de manière transparente.
8. Stamps.com
Stamps.com transforme votre bureau en véritable bureau de poste sans que vous ayez à quitter votre bureau (ou à changer de pyjama) ! Imprimer des timbres depuis votre ordinateur est facile, ce qui vous permet d'économiser de l'argent, du temps et des conversations gênantes avec votre facteur. C'est plus qu'une option : c'est comme avoir votre propre salle de courrier personnelle, sans le facteur grincheux.
C'est simple de s'inscrire. Il n’y a aucune limite de forfait. De plus, vous pouvez bénéficier de réductions que vous n'obtiendriez pas même si vous vous rendiez à la poste ou à UPS. Et avec le ramassage quotidien gratuit, vous n'avez plus aucune raison de quitter votre maison.
Les timbres coûtent 19.99 $/mois après un essai gratuit. Vous pouvez expédier avec USPS ou UPS. Il se connecte de manière transparente aux boutiques en ligne et aux marchés !
9. Expédition facile
Expédition facile est comme la reine des coupons d'expédition ; il est toujours à la recherche du meilleures réductions, jusqu'à 91% de réduction le tarif d'expédition et vous fait bénéficier des économies réalisées. Il ne s'agit pas seulement d'acheminer vos colis d'un point A à un point B, mais de le faire avec style et avec un budget limité.
Avec EasyShip, vous pouvez choisir le transporteur et les tarifs qui correspondent le mieux à vos besoins. La société travaille avec plus de 100 transporteurs pour simplifier le processus d'expédition des produits aux clients. Elle propose également des options d'expédition internationale et de gestion des retours.
Il propose des forfaits abordables pour les propriétaires de petites entreprises. Le forfait gratuit est disponible tant que vous expédiez moins de 100 colis par mois. Le tableau de bord EasyShip est facile à utiliser et s'intègre à plusieurs transporteurs.
Les forfaits vont de gratuit à 199 $ par mois. Si vous expédiez plus de 10,000 XNUMX colis par mois, vous devrez bénéficier d’une tarification personnalisée.
10. NavireMoteur
NavireMoteur le logiciel gère le gros du travail d’expédition de gros volumes de commerce électronique. C'est comme diriger une machine bien huilée, rationaliser votre processus d'expédition, comparer les différents frais de transporteur et automatiser les étiquettes et le suivi.
Il fournit une API pour unifier tous les processus d'expédition sur une seule plateforme. Vous pouvez imprimer des étiquettes, partager des informations de suivi et gérer les retours. Vous en aurez peut-être besoin pour l'utiliser pleinement si vous n'êtes pas développeur.
ShipEngine vous permet de contrôler les prix en fonction de la compatibilité de vos services avec divers transporteurs nationaux et internationaux. Il propose quatre plans basés sur la flexibilité du volume d’expédition. Le plan tarifaire compétitif commence à 600 $/mois.
11. Travaux navals
ShipWorks est un logiciel de premier ordre qui facilite la vie des personnes qui expédient des colis chaque mois depuis leurs entreprises de commerce électronique ou leurs entrepôts. Il relie l’ensemble de vos opérations de commerce électronique en un seul endroit, ce qui simplifie grandement la gestion des commandes en ligne et l’expédition des articles. Et le meilleur ? Il couvre plusieurs supports et vous permet de traiter des milliers d'étiquettes par heure.
Il fournit une assistance illimitée via le chat en direct, le téléphone et le courrier électronique, autorise un nombre illimité d'utilisateurs et de postes de travail, offre des remises et un compte d'affranchissement USPS gratuit, et prend en charge l'automatisation basée sur le bureau ou le cloud sur plusieurs canaux de vente.
ShipWorks fonctionne aussi bien pour les petites que pour les grandes entreprises. Si vous emménagez un jour dans un entrepôt, vous pouvez passer aux plans d'entrepôt et conserver le même système.
Il propose cinq forfaits mensuels, allant de 149 $ à 799 $. Le plan le plus élevé concerne cependant les entrepôts.
QFP
Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition ?
Cela facilite le traitement de toutes vos commandes de commerce électronique auprès des clients. S'intègre à votre magasin pour faciliter l'impression d'étiquettes et la sélection du transporteur, vous aidant ainsi à suivre vos dépenses. Vous pouvez utiliser la pré-négociation des remises avancées des transporteurs, simplifier le suivi des commandes et gérer les retours sans effort.
Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel d’expédition ?
L'utilisation de plates-formes logicielles d'expédition de commerce électronique rationalise l'automatisation et les tarifs d'expédition en temps réel. Il garantit également un délai de livraison précis ou une livraison le lendemain, prend en charge la gestion des stocks, s'intègre aux systèmes, réduit les coûts et exploite les données pour des opérations efficaces.
Quelle plateforme d’expédition utiliserez-vous ?
Très bien, il existe de nombreux logiciels avec lesquels travailler. Étant donné que la plupart s'intégreront à votre plate-forme de commerce électronique, c'est à vous de tester et de voir ce qui, selon vous, fonctionnera le mieux pour vous. Si vous traitez un volume de commandes élevé, ShipEngine est votre meilleur choix. Si vous recherchez les remises les plus importantes, EasyShip est votre réponse.
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