Lorsqu'il s'agit de démarrer votre nouvelle entreprise de commerce électronique, il y a beaucoup de choses que vous devez prendre en compte. Pour de nombreux entrepreneurs, cela peut être une période frustrante avec de nombreux éléments en mouvement. Après tout, vous voulez vous assurer que vous faites tout ce que vous pouvez pour assurer un lancement fluide et réussi. Une liste de contrôle de lancement de commerce électronique est essentielle pour organiser les tâches et éviter les oublis courants lors du lancement d'un site Web de commerce électronique. Si tout se passe bien, vous vous retrouverez avec des clients satisfaits - mais ce n'est pas toujours facile à réaliser.
Si vous avez tout organisé avant de commencer, vous pouvez être sûr de ne pas avoir à vous démener pour faire ce qui doit être fait à la dernière minute. C'est là qu'intervient cette liste de contrôle du commerce électronique.
Avant de commencer
Ces éléments de haut niveau doivent être pris en compte pour assurer un lancement de site Web fluide et réussi. Il est essentiel de prendre en compte les facteurs préalables au lancement, notamment votre public, proposition de valeur unique (UVP), définir des objectifs commerciaux, l'image de marque, choisir une plate-forme de commerce électronique, sur la page, le référencement technique et la cohérence de la conception pour optimiser le contenu pour le référencement et garantir la convivialité et l'accessibilité sur toutes les plateformes.
Définissez votre public cible
Définir votre public cible est essentiel pour créer un site de commerce électronique réussi. Votre public cible est constitué des personnes les plus susceptibles d'être intéressées par vos produits ou services. Tenez compte des données démographiques, des intérêts, des comportements et des points faibles pour définir votre public.
Les données démographiques incluent l'âge, le sexe, le niveau de revenu, le niveau d'éducation et la profession. Les intérêts englobent les loisirs, les passions et les choix de vie. Les comportements impliquent les habitudes d'achat, les habitudes de navigation et l'engagement envers votre marque. Les points sensibles sont les défis, les besoins et les désirs auxquels vos produits ou services peuvent répondre.
Comprendre votre public vous aidera à créer du contenu, des produits et des stratégies marketing qui lui plaisent. Cela vous aidera également à optimiser votre site de commerce électronique pour les moteurs de recherche, car vous pouvez utiliser les mots-clés et les expressions recherchés par votre public cible.
Par exemple, si vous vendez du matériel de plein air, votre public cible peut être composé de personnes qui aiment la randonnée, le camping et les activités de plein air. Pour optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche, vous pouvez utiliser des mots clés tels que « matériel de randonnée », « équipement de camping » et « vêtements de plein air ».
Développer une proposition de valeur unique (UVP)
Une proposition de valeur unique (UVP) est une déclaration qui explique en quoi votre site de commerce électronique est différent des autres sur le marché. Il s'agit d'une promesse que vous faites à vos clients sur la valeur qu'ils recevront en faisant des achats chez vous.
Votre proposition de valeur unique doit être claire, concise et convaincante. Elle doit expliquer ce qui distingue votre site Web, vos avantages et pourquoi les clients devraient vous choisir plutôt que vos concurrents.
Par exemple, si vous vendez des produits respectueux de l'environnement, votre UVP pourrait être « Achetez chez nous des produits durables qui sont bons pour vous et pour la planète ». Cette UVP explique votre proposition de valeur unique et vous distingue des autres sites de commerce électronique qui ne donnent peut-être pas la priorité au développement durable.
Définir des objectifs et des buts commerciaux
Définir des objectifs commerciaux est essentiel pour créer un site Web de commerce électronique performant. Vos objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (SMART).
Voici des exemples d'objectifs et de buts commerciaux pour un site Web de commerce électronique :
- Augmenter les ventes de 20 % dans les six prochains mois
- Améliorer les taux de satisfaction client de 15 % dans les 3 prochains mois
- Augmenter le trafic du site Web de 50 % au cours de la prochaine année
- Réduire les taux d'abandon de panier de 10 % au cours du prochain trimestre
Avoir des objectifs commerciaux clairs vous aidera à créer une feuille de route pour votre site Web de commerce électronique et à prendre des décisions éclairées concernant le marketing, le développement de produits et le service client.
Avoir un domaine personnalisé
Si vous exploitez toujours votre entreprise sur quelque chose comme "bobs-superstore.myshopify.com" à "www.bobs-superstore.com", vous devez changer cela avant de lancer. Utilisez l'un des nombreux services d'enregistrement de domaine mis à votre disposition pour configurer un domaine de marque personnalisé. Vous pouvez généralement l'obtenir moyennant des frais annuels relativement bas, et c'est un petit prix à payer pour vous assurer que vous présentez votre entreprise de manière professionnelle.
Démarrer sur la bonne plateforme
Ces éléments de haut niveau doivent être pris en compte pour assurer un lancement de site Web fluide et réussi. Une fois que vous avez posé les bases de votre entreprise, vous devez vous assurer que vous maîtrisez bien votre marché concurrentiel. N'oubliez pas que vous ne lancez pas seulement un site Web, mais une entreprise en ligne. La planification et l'exécution sont essentielles au succès du commerce électronique, car elles garantissent une expérience client fluide et une gestion efficace des stocks.
Avant toi commencer à créer votre site de commerce électronique, vous voudrez également penser à votre plate-forme de commerce électronique. Pour la plupart, vous ne pouvez pas vous tromper avec BigCommerce, Shopify, ou WooCommerce.
Il existe cependant quelques nuances entre eux. Si vous optez pour un site POD ou dropship et n'utilisez pas entonnoirs de vente, Shopify et Bigcommerce sont les bonnes solutions, car ils ont plus d'intégrations et de plugins.
Si vous utilisez des entonnoirs de vente, comme ClickFunnels, des pages de destination, des pages de vente ou des ventes incitatives en 1 clic, Shopify ou WooCommerce sont plus adaptés.
Si vous souhaitez développer votre site avec le référencement et le marketing de contenu, BigCommerce et votre WooCommerce sont légèrement meilleurs que Shopify.
- Examiner la conception, le contenu et les offres du site Web du concurrent
- Développez votre image de marque et votre logo
- Planifiez/rédigez vos messages clés/contenu de vente
- Recherchez des mots-clés et des idées de contenu pour atteindre votre public cible
- Obtenir des échantillons de produits et finaliser le plan logistique
- Obtenez des images de produits et de style de vie de haute qualité
- Choisir et configurer la plate-forme de commerce électronique
- Sécurisez un domaine personnalisé
- Installer les applications essentielles
- Configurer le transfert d'e-mails
Configurer le transfert d'e-mails
Si votre entreprise de commerce électronique est configurée via Shopify, vous pouvez créer une adresse e-mail avec votre identifiant de domaine afin que vos clients puissent vous contacter. Cet e-mail peut être transféré vers votre adresse personnelle. Cependant, l'hébergement de messagerie est distinct de votre plateforme de commerce électronique. Vous devrez donc utiliser un service comme Google Apps for Business pour répondre à vos clients en utilisant cet e-mail de marque. Cela vous permet de maintenir une communication professionnelle et une continuité tout au long du parcours du client.
Avoir un service d'assistance par e-mail
Utilisez un service d'assistance par e-mail pour gérer et organiser vos e-mails d'assistance. Vous devez configurer une adresse e-mail telle que « support@votredomainecommercial.com » et la transférer vers votre e-mail d'assistance.
Avoir des canaux de vente activés
De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent les réseaux sociaux et les blogs pour vendre leurs produits. Si vous envisagez de le faire, vous devez vous assurer que les canaux de vente appropriés sont activés. Il existe des épingles achetables sur Pinterest, Onglets de la boutique Facebook, les publications achetables sur Instagram, les boutons d’achat sur Twitter et le bouton d’achat pour votre blog WordPress : vous devez les examiner et comprendre ceux dont vous avez besoin pour maximiser votre succès.
Personnaliser la conception du thème
Lorsqu'un client potentiel visite votre boutique en ligne, vous voulez vous assurer de laisser votre empreinte. La conception globale de votre site doit attirer l'attention et mettre efficacement en valeur vos produits.
Gardez une image de marque et des couleurs cohérentes
Une image de marque cohérente sur votre site Web contribue à assurer la continuité pour le client. Pour maintenir la cohérence de la conception de votre site, assurez-vous de parcourir chaque page du site : soyez attentif aux polices, aux couleurs et aux autres éléments de style principaux. Vous voulez qu'ils soient tous identiques et créent une impression cohérente sur l'ensemble du site Web.
Avoir des appels à l'action clairs sur le site
Votre site de commerce électronique est un outil qui vous permet de vendre vos produits. Vous devez donc vous assurer que vos clients savent comment et où effectuer un achat. Les couleurs des boutons sur votre site doivent être visibles et assurez-vous d'utiliser des phrases d'action claires sur la page. Des phrases telles que « Acheter maintenant » et « Acheter ici » sont de bons points de départ.
Avoir des images de haute qualité
Les gens peuvent toucher, sentir et voir les produits en personne lorsqu'ils font leurs achats en personne. Lorsque les gens achètent en ligne dans une boutique de commerce électronique, ils ne peuvent pas le faire. Les images sur la page doivent donc être de haute qualité et visuellement attrayantes.
Des images de haute qualité peuvent contribuer à augmenter les conversions, à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer la réputation de votre marque. Assurez-vous que les images montrent vos produits sous différents angles et incluent des images en gros plan des détails du produit. Lorsque vous sélectionnez des images pour votre site Web de commerce électronique, tenez compte de facteurs tels que :
- Résolution et clarté
- Couleur et contraste
- Composition et mise en page
- Authenticité et pertinence
Vous pouvez utiliser des images de haute qualité pour présenter vos produits, démontrer leurs caractéristiques et leurs avantages, et créer un style de vie ou une atmosphère qui résonne avec votre public cible.
Par exemple, si vous vendez des produits de mode, vous pouvez utiliser des images de haute qualité de mannequins portant vos vêtements ou accessoires. Si vous vendez des produits de décoration intérieure, vous pouvez utiliser des images de haute qualité de pièces ou d'espaces joliment décorés.
En suivant ces conseils et bonnes pratiques, vous pouvez créer un site Web de commerce électronique performant qui attire et fidélise les clients, génère des ventes et des revenus et construit une solide réputation de marque.
Avoir un panier et des pages de paiement facilement accessibles
Vous ne voulez pas que vos clients quittent votre site parce qu'ils ne savent pas comment acheter l'un de vos produits ! La conception de votre site doit inclure une icône de panier facile à voir. Un bon emplacement pour cela est dans le coin supérieur droit de votre menu. De cette façon, un client peut payer à partir de n'importe quelle page de votre site de commerce électronique.
Faites en sorte qu'il attire l'attention
Assurez-vous de pouvoir attirer l'attention de vos clients. Lorsque les gens achètent sur Internet, ils ne veulent pas passer trop de temps à chercher ce qu'ils veulent. Votre page d'accueil doit comporter des images de vos principaux produits et un texte qui peut facilement attirer l'attention d'un utilisateur. Vous voulez que votre site fasse une excellente première impression.
Enregistrer les préréglages de thème et les menus de test
Si le thème de votre boutique le permet, par exemple avec Shopify, vous pouvez enregistrer des thèmes pour les tester ou les publier ultérieurement. De cette façon, vous pouvez basculer rapidement et facilement entre vos options de thème pour modifier l'apparence de votre boutique lorsque vous en avez besoin. Vous devriez les avoir configurés et enregistrés pour les utiliser ultérieurement avec relativement peu de tracas.
Les menus de votre site de commerce électronique doivent être faciles à utiliser pour vos clients. En créant des menus clairs et accessibles, les clients peuvent naviguer de manière fluide dans votre boutique. Avant de lancer votre site, testez les menus en demandant à vos amis ou aux membres de votre famille d'essayer de rechercher des produits sur votre site. S'ils ne parviennent pas à trouver facilement ce qu'ils recherchent, vos clients potentiels auront probablement eux aussi des difficultés. Vous devez ajuster vos menus en conséquence.
Considérations relatives à la conception du thème
Les plateformes de commerce électronique les plus populaires sont dotées d'un thème de commerce électronique entièrement personnalisable. Personnalisez votre conception de site Web c'est facile si vous savez ce que vous faites. Lorsque vous lancez votre boutique en ligne, par exemple sur Shopify, elle est livrée avec un thème par défaut qui est déjà chargé. Il s'appelle le thème « Debut » afin que vous puissiez commencer immédiatement avec un minimum de personnalisation.
La plupart des plateformes de commerce électronique proposent des thèmes standards parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez également visiter leur boutique de thèmes ou une place de marché tierce si vous souhaitez acheter un thème premium ou si vous ne trouvez pas de thème standard. Si vous recherchez un thème de commerce électronique plus personnalisé et propre à votre marque, vous devez engager un concepteur ou un développeur qui pourra vous aider.
Choisir un thème premium que vous pouvez personnaliser est un moyen plus rentable, économisant des heures de temps qu'il faudrait pour le concevoir et réduisant coûts totaux du site Web. Cependant, la personnalisation d'un thème s'accompagne de toute une série de difficultés. Vous pouvez le personnaliser vous-même, mais la plupart nécessitent l'intervention d'un concepteur ou d'un développeur de commerce électronique. Vous devrez être prudent et faire preuve de diligence raisonnable avant de vous plonger dans le code source. Une petite erreur peut entraîner la panne de votre thème.
Si vous vous lancez et le faites vous-même, vous devrez envisager une apparence et une convivialité uniques pour la page d'accueil, y compris la conception de l'en-tête et du pied de page et chaque modèle de page lorsque personnaliser votre site e-commerce.
- Accueil
- Conception d'en-tête
- Conception du pied de page
- Modèle de page produit
- Modèle de page de catégorie
- Modèle de page statique
- Modèle d'article de blog
- Optimiser et télécharger des images
- Enregistrer les préréglages de thème
- Personnaliser le panier et la page de paiement
Optimiser l'expérience utilisateur
Chaque page de votre site de commerce électronique a une fonction pour l'utilisateur. Assurez-vous que chacune d'entre elles remplit sa fonction pour garantir une expérience client optimale.
Optimiser les images
Vous devez vous assurer que les images de la page d'accueil fonctionnent correctement. Soyez également attentif à la vitesse de chargement de votre site : les utilisateurs ont tendance à quitter les sites qui se chargent trop lentement, et l'une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est la mauvaise optimisation des images.
Supprimer la protection par mot de passe
N'oubliez pas de supprimer la protection par mot de passe pour que vos clients puissent accéder à votre site Web. Vous devez supprimer la protection par mot de passe avant de mettre votre boutique en ligne en ligne à la disposition du public. Vous le ferez lorsque vous serez prêt à ce que le monde entier découvre votre boutique. Cela devrait donc être l'une des dernières choses que vous ferez.
La page À propos de nous
Pour plusieurs raisons, votre site doit inclure une page À propos de nous. Tout d’abord, les visiteurs de votre page peuvent en apprendre davantage sur vous et votre entreprise, et comprendre pourquoi votre boutique peut être la solution à leurs besoins. Ensuite, la page À propos de nous est généralement l’une des pages les plus visitées de tout site Web. C’est là que vous pouvez interagir avec vos clients de manière vraiment humaine : faites-leur savoir qui vous êtes.
La page Contactez-nous
Bien entendu, vous souhaitez vous assurer que vos clients peuvent vous contacter à tout moment. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez proposer des options d'assistance par e-mail, par téléphone, par centre de contact IA ou par chat en direct. Vous n'êtes pas obligé d'avoir les trois, mais vous devez en avoir au moins une et vous assurer qu'elle est claire et facilement accessible pour vos clients.
Nous avons déjà évoqué la configuration d'une adresse e-mail avec le domaine de votre entreprise. Vous pouvez installer un widget d'assistance par chat en direct dans votre boutique à l'aide d'un programme. Vous pouvez également explorer des options comme OpenPhone, qui vous permet de créer un numéro de téléphone professionnel que vous pouvez utiliser à partir de votre appareil personnel.
La page FAQ
Tout le monde a des questions, et c'est là qu'ils obtiennent une réponse. Vous êtes peut-être nouveau, donc vous ne savez pas encore si vous avez des questions « fréquemment » posées, mais vous pouvez anticiper les choses que vos clients pourraient avoir besoin de savoir. Les clients consulteront généralement une page FAQ avant de vous contacter, donc avoir des informations utiles ici peut faciliter l'ensemble du processus pour tout le monde.
La page Politique d'expédition, de retour et de remboursement
Les clients veulent savoir à quoi s'attendre avant de faire un achat, et c'est ici que vous devez présenter toutes ces informations. Incluez des informations sur votre processus d'expédition, votre politique de remboursement et votre politique de retour. Incluez également un délai pour que les clients puissent retourner les articles. Les clients peuvent faire leurs achats ailleurs si vous ne disposez pas de ces informations.
La page Termes & Conditions
De nombreux pays exigent légalement une page de conditions générales sur les sites Web de commerce électronique. Il s'agit d'un document juridique destiné à informer les clients de vos pratiques commerciales, et il peut aider à protéger votre boutique en cas de poursuites judiciaires.
La page Politique de confidentialité
Une autre considération juridique requise dans de nombreux pays est la page Politique de confidentialité. Par exemple, si vous souhaitez faire de la publicité sur Facebook Ads, vous devez disposer d'une page Politique de confidentialité sur votre site Web. Il peut être judicieux de consulter un conseiller juridique pour créer une politique de confidentialité adaptée à votre entreprise.
Assurez-vous que votre site est cohérent
Toutes les pages de votre site de commerce électronique doivent fonctionner ensemble pour attirer les utilisateurs et les faire progresser dans votre entonnoir de vente. Votre contenu doit mettre en valeur votre marque, renforcer la confiance des clients et vendre vos produits. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est essentielle pour générer du trafic vers votre site.
Assurez-vous que toutes vos pages contiennent du contenu original rédigé pour les utilisateurs et optimisé pour les moteurs de recherche. Vérifiez que toutes vos pages ont des titres et des descriptions optimisés pour le référencement. Assurez-vous que toutes vos images ont des balises alt et ajoutez des métadonnées de schéma et de produit si nécessaire.
Après avoir chargé tout votre contenu, configurez votre navigation d'en-tête et de pied de page et assurez-vous d'avoir des liens clairs vers les conditions générales et les informations d'assistance client. Si votre site est particulièrement volumineux, l'architecture de l'information nécessitera une attention particulière. Les pages de catégories sont essentielles pour améliorer la navigation et le référencement, aider les clients à trouver des produits efficacement et gérer la pagination et les URL canoniques pour lutter contre les problèmes de contenu en double.
- Page d'accueil et à propos
- Pages de catégories et de produits
- Articles de blogue
- Contactez-nous
- FAQ page
- Pages d'expédition, de retour et de politique de remboursement
- Page des conditions générales
- Politique de confidentialité
- Finaliser la navigation de l'en-tête et du pied de page
- Supprimer "Powered By" Image de marque à partir de votre plateforme de commerce électronique
Paiements, paiement et logistique d'expédition
Vous devez vous assurer que vos produits et systèmes sont correctement organisés sur votre site de commerce électronique.
Suivre correctement les numéros d'inventaire
Le suivi des stocks peut être un casse-tête, mais c'est absolument nécessaire. Vous ne voulez pas qu'un produit continue à se vendre longtemps après que vous l'ayez épuisé, car cela entraînerait des clients mécontents et beaucoup de travail supplémentaire pour vous. Assurez-vous d'avoir des valeurs limites de stock précises pour vos produits. Assurez-vous d'avoir correctement saisi les nombres entiers de stock afin de ne pas avoir à rencontrer ce problème. Et, pour faire bonne mesure, vérifiez à deux reprises.
Vérifier les taux d'imposition et la devise
Lorsque vous créez une boutique Shopify, les taux de taxe par défaut sont basés sur la zone géographique dans laquelle vous vendez. Prenez le temps de vous assurer qu'ils sont corrects et facturez à vos clients les taxes appropriées. Il est judicieux de consulter un professionnel de la fiscalité pour vous assurer que tout est conforme.
La plupart des thèmes Shopify prennent en charge la personnalisation des devises. Si vous envisagez de vendre en dehors de votre pays, assurez-vous que votre thème est compatible. Cela permettra aux clients de consulter votre boutique en ligne dans leur devise. Il s'agit d'une solution simple qui permet d'éviter que les clients abandonnent leur panier d'achat parce qu'ils ne comprennent pas les prix.
Vérifiez le poids de vos produits
Vérifiez le poids de vos produits et assurez-vous qu'il est correctement saisi afin d'éviter tout problème ou erreur lors de la détermination des frais d'expédition. Cela est particulièrement vrai si vous utilisez les frais d'expédition calculés en temps réel par le transporteur. Cela garantira un lancement plus fluide de votre boutique en ligne et vous aidera à éviter les abandons de panier en raison de tarifs d'expédition trop élevés.
Intégrer des passerelles de paiement
Assurez-vous que vos clients peuvent effectuer leurs achats dans votre boutique en utilisant leur mode de paiement préféré. Envisagez différentes passerelles de paiement, telles que Shopify Payments, PayPal, Stripe ou un service similaire.
Configurer l'autorisation de paiement et la capture
En règle générale, vous pouvez saisir le paiement d'un client de deux manières : automatiquement ou manuellement. La carte de crédit du client sera autorisée et débitée automatiquement si vous choisissez l'option automatique. L'option manuelle signifie que la carte n'est pas débitée tant que vous n'avez pas accepté le paiement. Le choix dépend du mode de fonctionnement de votre entreprise. Réfléchissez donc bien à cette option.
Personnaliser la page Panier
Votre page de panier doit fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur le client sans rien de plus. Vous pouvez inclure diverses options pour améliorer l'expérience de vos clients. Veuillez prendre le temps d'y réfléchir avant de vous lancer.
Gardez à l'esprit qu'un processus de paiement trop complexe peut être décourageant pour les clients. Veillez à ce qu'il soit simple et limitez les champs de formulaire que vos clients doivent remplir lors du paiement. Si vous avez besoin de beaucoup d'informations, il est judicieux de diviser le formulaire en plusieurs pages afin que les clients n'aient pas à tout faire en une seule fois.
Configurez l'automatisation de votre courrier électronique
Lors de la mise en place automatisation des e-mails, il est essentiel de couvrir les points de contact clés : les e-mails de bienvenue accueillent les nouveaux abonnés et donnent le ton de votre relation avec la marque. Les e-mails de lead magnet fournissent un contenu précieux pour attirer les clients potentiels. Les e-mails de reconquête visent à réengager les abonnés inactifs avec des offres irrésistibles. Les e-mails de nouveaux clients expriment leur gratitude et renforcent leur décision d'achat, tandis que les e-mails de clients réguliers récompensent la fidélité et encouragent d'autres achats. Ces séquences automatisées garantissent que vous entretenez efficacement les relations avec vos clients.
Activer les e-mails de panier abandonné
Les paniers abandonnés sont une réalité pour les entreprises de commerce électronique, mais vous pouvez envoyer un e-mail à ces clients pour essayer de les faire revenir. Vous pouvez envoyer manuellement ou automatiquement des e-mails de panier abandonné aux clients qui ont quitté votre boutique avant d'avoir acheté les articles de leur panier. Il est judicieux de leur proposer des incitations dans ces e-mails, comme un code de réduction ou un pourcentage de leur commande en cours. Assurez-vous que cette fonctionnalité est préparée et activée avant de lancer votre boutique de commerce électronique.
Recueillir les e-mails des clients à la caisse
L'e-mail est l'un des moyens les plus personnalisés pour communiquer avec votre clientèle. Vous pouvez maintenir le contact avec votre clientèle en collectant leurs adresses e-mail au moment du paiement. Vous pouvez avoir une option d'inscription par e-mail quelque part sur votre page d'accueil. Cela peut également être une fenêtre contextuelle déclenchée par les visiteurs qui parcourent le site. Il serait préférable de permettre aux visiteurs de s'inscrire à votre newsletter par e-mail au moment du paiement. Cela vous aidera à développer votre liste de marketing par e-mail.
Ajouter une adresse d'origine d'expédition
L'adresse d'origine de l'expédition est utilisée pour calculer le coût de l'expédition. Assurez-vous qu'elle est correcte afin de facturer à vos clients le montant approprié. Portez une attention particulière à cette adresse si vous expédiez vos produits depuis un endroit différent du siège social de votre magasin afin que vos clients reçoivent à chaque fois le montant d'expédition correct.
Personnaliser les paramètres de traitement des commandes
Les paramètres de traitement des commandes de votre boutique varient en fonction de la manière dont vous produisez vos produits. Vous pouvez fabriquer, produire, vendre en gros ou expédier vos produits en drop shipping. Vous pouvez configurer votre traitement des commandes pour qu'il se fasse manuellement ou automatiquement. Assurez-vous d'avoir choisi cette option et d'avoir mis en place des systèmes avant le lancement de votre boutique.
Activer tous les services d'exécution tiers
Intégrez correctement le service à votre boutique avant de le lancer. Les services de traitement des commandes par des tiers tels que l'expédition ou la préparation des commandes en entrepôt, l'emballage et l'expédition doivent être pris en compte. Cela contribuera à garantir une expérience client fluide dès le début.
Étiquettes d'expédition et emballage
Si vous expédiez vos produits, assurez-vous d'avoir tout le matériel nécessaire avant le lancement. Une fois que les commandes commencent à arriver, sachez comment expédier et emballer vos produits de manière efficace et efficiente. Cela signifie avoir à portée de main des enveloppes d'emballage, des boîtes, du papier de soie, des cacahuètes d'emballage, du papier bulle, du ruban adhésif, des ciseaux, des fournitures pour la fabrication d'étiquettes, du papier pour reçus et toute autre fourniture possible.
Ils s'occuperont de cette partie si vous utilisez un centre de traitement des commandes ou un dropshipper.
Organisez vos notifications de commandes
Si vous travaillez avec une équipe, il est extrêmement important d'être organisé. Vous devez savoir qui recevra les notifications de commande et qui gérera le processus. Organisez tout cela avant le lancement pour éviter tout problème potentiel à l'avenir. Il est judicieux de faire quelques essais pour vous assurer que votre système fonctionne correctement.
Liste de contrôle de la logistique des paiements
Avant de lancer votre boutique en ligne, assurez-vous que toute la logistique est en place pour accepter les paiements et traiter efficacement les commandes.
- certificat SSL
- Configurer le suivi des stocks
- Vérifier les taux d'imposition et la devise
- Vérifiez le poids du produit à l'expédition
- Intégrer les passerelles de paiement
- Configurer l'autorisation et la capture de paiement
- Activer les e-mails de panier abandonné
- Intégrer un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail
- Recueillir les e-mails des clients à la caisse
- Ajouter une adresse d'origine d'expédition
- Activer tous les services d'exécution tiers
- Étiquettes d'expédition et emballage
- Organisez vos notifications de commandes
- Effectuer des achats tests
- Formulaires de test et automatisation des e-mails
- Assurez des mesures de sécurité pour les sites de commerce électronique, telles que des certificats SSL et des systèmes de vérification, pour protéger les informations de paiement des clients.
Épellation et grammaire
Au fur et à mesure que vous finalisez votre site de commerce électronique, vérifiez deux ou trois fois le contenu de chaque page. La dernière chose que vous voulez, c'est qu'une faute d'orthographe ou de grammaire disgracieuse et inutile vienne gâcher le tout. Des outils en ligne comme Grammarly peuvent vous aider à détecter certaines des erreurs les plus importantes, et un deuxième regard sur chaque élément de contenu peut vous aider à vous assurer que vous ne manquez aucune erreur cruciale qui pourrait présenter votre entreprise sous un jour moins professionnel.
Marketing post-lancement / Configuration
Le marketing post-lancement est essentiel pour assurer le succès de votre boutique en ligne. Commencez par analyser les commentaires des clients pour affiner votre stratégie. Interagissez avec votre public via des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux, des newsletters par e-mail, des publicités PPC (paiement par clic) et l'optimisation du référencement. Vous devez suivre les indicateurs de performance pour ajuster les tactiques. La cohérence et l'adaptabilité sont essentielles pour maintenir la dynamique et développer votre marque.
Marketing de votre site e-commerce
Lorsque vous avez une boutique en ligne, vous devez vous assurer que les gens peuvent la trouver. C'est là qu'est efficace le marketing en ligne entre en jeu. Il y a des choses que vous pouvez faire à la fois sur la page et hors page pour aider à donner à votre boutique la visibilité dont elle a besoin.
Tirez parti des médias sociaux
Il serait judicieux de faire preuve de cohérence dans la commercialisation de votre boutique en ligne sur les réseaux sociaux. Cela signifie publier régulièrement lorsque vos clients consultent votre site. Il est donc important de connaître votre public. Vous pouvez envisager de nombreuses plateformes de réseaux sociaux, mais vous devez vous concentrer sur les canaux sociaux de vos acheteurs potentiels. Si vos clients sont principalement sur Instagram, dépenser votre énergie et votre argent marketing sur Facebook n'a pas beaucoup de sens. Veuillez prêter attention à votre clientèle et comprendre où elle passe son temps en ligne.
Utiliser la publicité PPC
La publicité au paiement par clic vous permet d'être directement en contact avec vos clients lorsqu'ils recherchent vos produits. En enchérissant sur des mots clés liés à vos produits, vous pouvez créer des annonces qui apparaissent dans les résultats des moteurs de recherche. Cela peut être un excellent moyen de vous aider à générer du trafic vers votre boutique en ligne, en particulier juste après son lancement. Il peut falloir un certain temps pour prendre pied dans les SERP avec le référencement, mais le PPC peut vous aider à gagner en visibilité immédiatement.
Mettre en place une stratégie SEO
Lorsque vous possédez une boutique en ligne, il est important de mettre en place une stratégie de référencement solide. Après tout, vous êtes en concurrence avec certaines grandes places de marché en ligne, comme Amazon. Vous devez optimiser votre boutique en ligne afin de recevoir plus de visites, et vous le faites en incorporant des mots-clés SEO dans les titres de vos listes de produits, les descriptions, le contenu de votre site Web, les balises, etc. En incluant des termes et expressions fréquemment recherchés dans votre site, vous pouvez générer du trafic et augmenter vos ventes.
Utiliser les promotions par e-mail
Le marketing par e-mail est un moyen simple de cibler les acheteurs avec des promotions adaptées à leurs besoins spécifiques. Lorsque les clients s'intéressent aux avantages que votre produit peut leur apporter, ils sont plus susceptibles d'accepter des remises et des offres. Par exemple, les visiteurs du magasin qui ont consulté des produits mais n'ont pas effectué d'achat peuvent bénéficier d'une remise par e-mail spécialement conçue pour les nouveaux acheteurs.
Le marketing par e-mail est également un bon moyen de rester en contact avec votre clientèle actuelle.
Créer un blog
Un excellent moyen d'intégrer ces expressions de mots-clés fréquemment recherchées dans votre site est d'utiliser un blog. Promouvoir votre entreprise via un blog peut aider votre boutique en ligne de diverses manières. Cela permet non seulement à votre entreprise de devenir un leader d'opinion dans votre secteur, mais cela peut également aider votre site en matière de référencement. De plus, vous pouvez promouvoir le blog de votre entreprise via les réseaux sociaux pour une visibilité supplémentaire.
Si vous ne savez pas sur quoi écrire, prenez le temps de réfléchir aux types de questions que vos clients posent fréquemment. Comment interagissent-ils avec votre produit au quotidien ? Comment peuvent-ils intégrer vos produits dans leur vie ?
Grâce à ces différents canaux marketing en place, vous pouvez rester présent à l’esprit de vos clients.
Optimisez les méta-titres et les descriptions
Assurez-vous que vos méta-titres et méta-descriptions sont mis à jour avec les informations correctes à des fins de référencement. Vous souhaitez que vos clients potentiels puissent vous voir lorsqu'ils effectuent une recherche sur Google. Ces champs méta sont importants pour garantir que vous diffusez les bonnes informations. Ils doivent être courts et concis : respectez la limite de 160 caractères pour les descriptions. Le méta-titre doit inclure le nom de votre boutique afin que les moteurs de recherche et les clients puissent l'identifier facilement.
Balises alt d'image et méta-informations sur le produit
En cas d'erreur lors du chargement des images sur votre site, les clients verront les informations de la balise alt de l'image. De plus, les balises alt sont importantes pour les utilisateurs qui utilisent un logiciel d'accessibilité qui leur décrit les images d'une page. Elles montrent également aux moteurs de recherche de quelle image il s'agit. Elles doivent donc être optimisées avec des mots clés à des fins de référencement.
Les méta-informations sur les produits fonctionnent de la même manière que les balises alt des images. Ces informations constituent un élément important de votre stratégie de référencement. Elles doivent être claires et nettes pour vos clients potentiels. Chaque page de produit doit être optimisée avec des mots-clés afin que vos produits apparaissent dans les résultats des moteurs de recherche.
Préparez-vous au succès
Si vous envisagez d'utiliser des publicités pour générer du trafic dès le lancement, assurez-vous que votre service client est à la hauteur. Les gens s'attendent à une assistance rapide et conviviale 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX. Vous n'y parviendrez peut-être pas lors du lancement, mais cela devrait être votre référence.
Lorsque vous vous lancez dans le commerce électronique, vous souhaitez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela est particulièrement vrai pour une boutique en ligne. Heureusement, il existe de nombreuses façons de suivre le succès de votre boutique. Si vous utilisez Shopify, il fournit un tableau de bord pour les analyses et les rapports. Vous pouvez également intégrer le pixel Facebook et Google Analytics pour suivre ces informations en un seul endroit, alors assurez-vous de les installer dans votre boutique en ligne avant de la lancer.
- Configurer des profils sociaux comme canaux de vente
- Configurer un service d'assistance par e-mail / chat en direct
- Google Search Console
- Google Analytics
- Pixel Facebook
- Supprimer la protection par mot de passe
- Envoyer le flux de produits à Google
- Vérifiez l'orthographe et la grammaire
- Supprimer des pages d'échantillon/de test
- Configurer des publicités Facebook
- Mener des activités de sensibilisation des influenceurs
- Lancer des campagnes de marketing de contenu
Créez et développez votre site Web de commerce électronique
Il s'agit d'une liste de contrôle générale qui devrait s'appliquer à la plupart des lancements de boutiques en ligne. En fonction des besoins spécifiques de votre boutique, vous n'aurez peut-être pas besoin de toutes ces étapes. Mais c'est toujours une bonne idée d'avoir une liste de contrôle pour lancer votre boutique en ligne en toute confiance.
Si cela vous semble trop de choses à prendre en compte, ne vous laissez pas submerger. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Contactez-nous aujourd'hui pour créer et développer votre site Web de commerce électronique.