Examen de Gelato et évaluations des utilisateurs

J'ai récemment commandé pour plus de 600 $ de marchandises imprimées chez Gelato Canada et j'ai été très déçu de la qualité de l'impression, qui était délavée, décolorée et les couleurs complètement ternes.

Lorsque j'ai essayé d'obtenir un remboursement, j'ai dû passer par leur e-mail de support client et bien que Gelato ait répondu (trois noms différents sur la correspondance), rien n'a été résolu et je n'ai reçu aucune réponse aux e-mails répétés.

En résumé : si vous démarrez une entreprise en ligne qui dépend d'un service d'impression à la demande de qualité, alors cherchez ailleurs. À l'heure actuelle, les entrepreneurs canadiens ont peu d'options et, bien que le produit lui-même (tasses à café, bouteilles d'eau) soit de bonne qualité, l'impression était si médiocre que les produits sont invendables. Je me retrouve maintenant avec un produit que je ne peux pas vendre et de plus, Gelato ne veut pas me dédommager même si j'ai envoyé des images de l'œuvre d'art réelle à côté de leurs offres de qualité inférieure.

Essayer de publier un produit sur un site woocommerce, c'était comme arracher des dents. Sauf si vous payez un abonnement, vos téléchargements de conceptions sont limités. Dès la première minute de travail avec cette plateforme, ce fut une lutte qui n'a conduit qu'à une session de chat et à la suppression du compte. Cela n'en vaut pas la peine.

Le tableau décrivant les différentes options de frais proposées par Gelato est incorrect. Les Mick ups ne sont pas disponibles avec la version gratuite. Vous êtes également limité à cinq modèles.
Si vous souhaitez plus de designs ou de maquettes pour promouvoir vos produits, vous devez payer. Ce n'est pas idéal pour tester le commerce électronique via POD.

très bon support client. J'ai été remboursé plusieurs fois (sur environ 100 commandes) sans aucun problème. Les gens qui disent que l’impression est terne ou autre n’ont aucune idée des exigences d’impression. Vous devez leur donner soit srgb, soit CMJN (selon le produit). Si vous leur donnez un RVB normal, vous aurez des couleurs ternes.

Vous ne pouvez pas utiliser le générateur de maquettes ou la personnalisation gratuitement. Le plan gratuit ne vous donne qu'une seule maquette très basique, qui est pratiquement inutile en soi. Les polices disponibles sur le plan gratuit sont très limitées. Commander des échantillons a été un cauchemar. Il y a eu un problème avec la livraison de certains produits, mais aucun message ne m'indiquait lesquels. Le chatbot a donné des réponses qui n'avaient aucun rapport avec mes questions, puis a continué à répondre avec les mêmes mots quelle que soit la question posée.
J'avais espéré que l'essai du plan gratuit serait au moins encourageant et me donnerait une bonne raison de passer à un plan payant. Mais ce n'est pas le cas. J'ai également trouvé la sélection de produits limitée, si vous ne faites pas d'impressions d'art. Le processus de conception et d'ajout de modèles de produits n'est pas aussi bon que dans d'autres sites POD que j'ai essayés. L'interface utilisateur pourrait être meilleure. Si vous êtes nouveau sur POD, j'éviterais leurs services. À moins que vous ne vendiez des produits imprimables.