Examen de Shift4Shop
2.0
Critiques d'utilisateurs:
Jeff Stevens
Cauchemar absolu avec support
La configuration est compliquée et mal documentée. J'ai dû me rendre dans une autre partie de l'entreprise pour transférer mon domaine et il n'était répertorié ni documenté nulle part. Une fois la configuration pénible terminée, j'ai mis le site en ligne. Aucune vente. Aucune. Le temps a passé et j'ai ensuite passé une carte dans une transaction et elle a échoué. Mon traitement a été interrompu, j'ai dû le soumettre à nouveau. Le support est tellement analphabète que les messages sont incompréhensibles. J'ai passé plusieurs jours à répondre que le message était incohérent et j'ai demandé à quelqu'un parlant couramment l'anglais ou la grammaire de répondre aux étapes suivantes. Quelqu'un a vu les messages et s'est excusé pour les problèmes. Quelques jours plus tard, le site ne fonctionne toujours pas. Je reçois des tickets fermés indiquant que le problème a été résolu, mais il ne traite toujours pas les cartes. Cela ne vaut pas la peine.
Voici une copie du message incohérent en guise d'avertissement pour rester à l'écart : Je serais plus qu'heureux de vous aider avec vos préoccupations aujourd'hui, je vois votre compte
le compte de paiement a été résilié en raison d'un non-traitement dans la journée et nous pouvons
redémarrez votre compte pour commencer le traitement, mais pour ce faire, devez-vous aller de l'avant et voir
s'il est possible de redémarrer votre mode de paiement pour shift4 afin que vous puissiez présenter une nouvelle demande/soumettre à nouveau
votre demande de moyen de paiement ?
Dale Gardner
Shift4Shop a détruit notre entreprise et je ne sais pas quoi faire !
J'écris ceci en espérant que quelqu'un le lira et aura des suggestions. Je suis à bout de nerfs. J'ai eu plusieurs problèmes avec mon site Web qui était en panne ou très lent, mais mon problème principal est que les clients reçoivent un message d'erreur au moment du paiement : Erreur de serveur 401 - L'accès non autorisé est refusé en raison d'informations d'identification non valides. Vous n'êtes pas autorisé à afficher ce répertoire ou cette page à l'aide des informations d'identification que vous avez fournies.
Cela fait plus d'un mois que cela dure et nous sommes passés du haut de la première page de Google au bas de la page. Les visites sur notre site Web ont chuté de 100 à 200 visiteurs par jour. Nous perdons nos clients réguliers. Nos ventes de janvier ont chuté de 27,000 XNUMX $ par rapport à décembre.
J'ai un logiciel qui enregistre chaque page sur laquelle un client se rend et sur quoi il clique. (aucune information personnelle n'est affichée s'il remplit le formulaire lors du paiement) Pour le mois de janvier, j'ai plus de 500 enregistrements où un client a reçu l'erreur ci-dessus en essayant de terminer le paiement. Nous avons perdu des milliers de dollars de ventes.
J'ai envoyé des captures d'écran au support avec l'heure exacte de l'erreur, le navigateur utilisé et le type d'appareil. J'ai envoyé des enregistrements en direct. J'appelle tous les jours et la seule réponse que j'obtiens est qu'ils y travaillent. J'ai besoin d'une solution. Nous étions une entreprise très prospère et très respectée avant tout cela. Je ne sais tout simplement pas quoi faire. Si quelqu'un lit ceci et a une suggestion, toutes les suggestions sont les bienvenues. J'ai besoin de récupérer mon entreprise.
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Shawn Tondeuse
API supérieure et structure de prix
3dcart a une API bien meilleure que les autres plates-formes que nous avons testées et leur modèle de tarification est beaucoup plus flexible et rentable pour un vendeur et plus facile d'accès. Ils offrent des tonnes de fonctionnalités et sont généralement prêts à négocier les prix et les ajouts. Ils peuvent également faire des personnalisations.
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Écrit Par
Le kit de préparation mis à jour
15 Novembre, 2024
En essayant de trouver la meilleure solution de commerce électronique possible pour l'entreprise de mon ami, j'ai découvert qu'il existe de nombreuses options - et elles prétendent toutes être les meilleures. J'ai trouvé que beaucoup manquaient des fonctionnalités de référencement nécessaires pour assurer le meilleur classement possible de votre magasin. Sans cela, vous risquez que vos clients aillent directement chez vos concurrents.
Bien sûr, vous ne trouverez jamais une plate-forme parfaite pour tout le monde, mais vous pouvez au moins en trouver une qui soit parfaite pour vous. J'espère Cela Shift4Shop examen rendra votre prise de décision un peu plus facile.
Comment Shift4Shop se compare au reste…
Vous verrez dans ma note globale, Shift4Shop (anciennement 3dcart) est lié à Shopify et se situe à un point du leader, BigCommerce.
J'ai basé cette note sur le fait qu'avec Shift4Shop, vous obtenez
- un temps de chargement rapide
- pas de frais de transaction
- plus de fonctionnalités que Shopify
- listes de produits illimitées,
- une large sélection de passerelles de paiement
- et une bonne vitesse de magasin mobile
Shopify les tue sur le design et l'UX mobile. Vous trouverez également beaucoup plus de personnes pour aider à construire et commercialiser votre site Shopify que Shift4Shop.
Passerelles de paiement et frais de transaction
Shift4Shop fonctionne avec plus de 100 passerelles de paiement, vous offrant ainsi qu'à vos clients la flexibilité dont vous avez besoin pour choisir celles dont vous avez besoin. Certaines des options de traitement des paiements les plus populaires incluent PayPal, Stripe, Square et Authorize.net.
Il est important de noter que même si vous ne verrez aucun frais de transaction de Shift4Shop, votre passerelle de paiement facturera probablement 2 % à 3 % de chaque transaction en frais qui lui seront versés pour l'utilisation de leur service. C'est beaucoup plus simple que d'essayer d'obtenir votre propre compte marchand - surtout si vous êtes juste se lancer dans le commerce électronique ou la gestion de votre entreprise en solo.
Excellentes options d'auto-assistance
Il existe une vaste base de connaissances, des webinaires, des didacticiels vidéo, un forum de support et une université en ligne disponibles pour vous aider à apprendre tout ce que vous devez savoir pour utiliser la plate-forme.
Ironiquement, la société voit beaucoup de ses clients les quitter pour BigCommerce, mais voit également beaucoup de nouveaux clients venir de BigCommerce. Comme ces plates-formes sont vraiment similaires, ce n'est probablement qu'une question de préférence personnelle basée sur les tableaux de bord et les fonctionnalités par défaut.
Présentation du logiciel Shift4Shop
Configuration facile du site, hébergement rapide et de nombreuses fonctionnalités.
Shift4Shop, fondée en 2001, est aujourd'hui l'un des principaux hébergeurs plates-formes de commerce électronique. Il dessert plus de 17,000 commerçants, petits et grands. Il dispose d'un nombre impressionnant de fonctionnalités prêtes à l'emploi et offre des options de tarification flexibles.
Cela le rend plus abordable pour les petites entreprises avec un budget limité tout en développant leur activité et pour les propriétaires d'entreprise qui ne sont pas familiers avec le côté technique des choses.
La société continue de prendre de l'ampleur avec une bibliothèque croissante de thèmes et de partenariats, nous pouvons donc nous attendre à ce qu'elle soit là pour les années à venir.
Même ceux qui n'ont aucune expérience en conception ou en codage peuvent créer une belle boutique en quelques minutes seulement. Il existe de nombreux modèles pour créer un design de qualité professionnelle. Vous pouvez personnaliser les détails en quelques clics pour qu'ils correspondent mieux à votre marque.
Certaines marques qui utilisent Shift4Shop incluent :
- La plus ancienne chocolaterie de Manhattan – Li-Lac Chocolates
- Réapprovisionnement de la cuisine
- Fourniture de salon américain
- Pete's Tire Barn, Inc.
- Lambert Vétérinaire Approvisionnement
Plans et tarifs de Shift4Shop
Tous les plans sont facturés sur une base mensuelle, vous n'avez donc jamais à vous engager pour un an de service à l'avance. Les plans commencent à seulement 19 $ par mois et plafonnent à 229 $/mois.
Fonctionnalités et plans de Shift4Shop
Tous les plans comprennent:
- Outils de référencement de base
- E-mails de panier abandonné
- Codes promo
- Abonnement et facturation récurrente
- Évaluations et commentaires
- Intégration FBA et Dropshipping
- Expédition et suivi en temps réel
- Vente incitative et vente croisée
- Produits variables
- Paiement PayPal et Amazon
- Synchronisation Facebook
La synchronisation Amazon et eBay n'est qu'une option du plan Pro. La synchronisation eBay n'est une option sur aucun des plans de niveau inférieur, et la synchronisation Amazon n'est disponible que sur ces plans en tant que module complémentaire payant.
Vendre en ligne avec Shift4Shop
Vendre avec cette plateforme offre de nombreuses solutions. Avec des produits variables et des listes illimitées, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes.
Intégrations et forfaits Shift4Shop
Manque une option de programme de fidélité client pour tous les plans
Si vous souhaitez que vos clients aient la possibilité de gagner des points de récompense, vous devrez souscrire à l'un des deux forfaits de premier plan. Ce n'est même pas une option avec un add-on payant.
A besoin de plus de support de vente multicanal natif
Cependant, la seule fonctionnalité de vente multicanal que vous aurez dès le départ est la possibilité de synchroniser votre boutique avec Facebook. Si vous souhaitez synchroniser votre boutique avec eBay, vous êtes obligé de payer le forfait le plus cher. Si vous souhaitez synchroniser avec Amazon, vous devrez payer un module complémentaire. Mais, si vous souhaitez utiliser Amazon comme expéditeur direct, il offre automatiquement la fonctionnalité Expédié par Amazon sur tous les plans.
Vous avez la possibilité de payer 49 $/magasin/mois pour synchroniser votre inventaire à partir de plusieurs magasins Shift4Shop, mais cela ne vous aide pas si vous utilisez le même magasin depuis votre site Web, Amazon, Facebook, eBay et d'autres marchés.
Thèmes et applications
Vous avez le choix entre plus de 100 thèmes, avec de nombreux thèmes gratuits pour vous aider à démarrer. Si vous choisissez un thème premium, vous dépenserez entre 99.99 $ et 199.99 $ selon celui que vous choisissez.
Il existe également des centaines d'applications gratuites et premium disponibles pour étendre les fonctionnalités et les fonctionnalités de votre magasin. Par exemple, pour 15 $/mois ou des frais uniques de 195 $, vous pouvez inclure une fonctionnalité de chat en direct dans votre boutique. Pour le même prix, vous pouvez également obtenir des informations analytiques pour votre site. Pour 9.99 $/mois, vous pouvez bénéficier de protections supplémentaires contre la fraude pour éviter les fausses transactions et les rétrofacturations.
Facilité d'utilisation
La plate-forme ne nécessite pas beaucoup de connaissances pour apprendre à l'utiliser. Tout est assez facile à comprendre dans le constructeur de boutique en ligne. La barre de conception rapide vous permet de modifier facilement des parties de la conception de votre site Web sans avoir à modifier le code HTML.
Problèmes avec les mises à niveau
Lorsque Shift4Shop procède à la maintenance et aux mises à niveau de son propre serveur, vous rencontrerez probablement des problèmes avec votre magasin, générant des erreurs pour vos clients. Les clients peuvent ne pas être en mesure de payer, de résoudre correctement le captcha ou de voir les produits dans leur panier. Ces erreurs affecteront votre propre satisfaction client.
Longs temps d'attente et attente avec le service client
Bien qu'il existe de nombreuses ressources d'auto-guidage via la plate-forme Shift4Shop, si vous rencontrez un problème pour lequel vous ne trouvez pas de solution, vous risquez de vous sentir frustré. Parler à un agent du service client au téléphone peut prendre un certain temps. Il peut prendre des heures pour joindre un agent par chat en direct et il est lent à répondre aux e-mails ou aux demandes de renseignements sur les réseaux sociaux. Donc beaucoup d'attente et d'attente.
Certains vont même jusqu'à dire qu'ils sont facturés pour des plans qu'ils ne voulaient pas et ont reçu des réponses médiocres et mal informées à leurs questions. Cela dit, pour chaque plainte, il semble y avoir quelqu'un d'autre qui l'encourage - et aucune entreprise ne peut satisfaire 100 % de ses clients 100 % du temps.
Alternatives
Si vous recherchez quelque chose de similaire à Shift4Shop, je vous recommanderais facilement d'utiliser BigCommerce ou Shopify. Ils ont un ensemble de fonctionnalités similaires pour le prix et une structure de prix similaire. De plus, si vous êtes prêt à payer annuellement, vous pouvez obtenir une remise, ce qui n'est pas une option avec Shift4Shop.
BigCommerce offre une amélioration sur la vente multicanal, vous permettant de gérer votre inventaire sur Amazon, Facebook, eBay et d'autres canaux depuis la plate-forme centrale BigCommerce.
Shopify a un volume beaucoup plus important de partenaires certifiés qui peuvent vous aider à créer et à commercialiser votre magasin. Et vous aurez toujours une large sélection d'applications à utiliser pour étendre les caractéristiques et fonctionnalités de votre boutique.
Shift4Shop est-il fait pour vous ?
En tant que plateforme SaaS de commerce électronique, Shift4Shop est un bon choix pour les entrepreneurs qui souhaitent entrer rapidement sur le marché. Les caractéristiques et fonctionnalités sont suffisamment polyvalentes pour s'appliquer à plusieurs modèles commerciaux de commerce électronique.
Vous pouvez accepter les cartes de crédit en ligne et elles s'intègrent à de nombreux systèmes de paiement. La sécurité est également solide.
Si vous avez un modèle commercial de vente au détail en ligne spécifique, comme le dropshipping, Shopify répondra mieux à vos besoins. Mais si vous êtes un peu flou sur votre modèle commercial, Shift4Shop et BigCommerce auront plus que probablement la fonctionnalité dont vous avez besoin pour tester différents modèles commerciaux.
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