Avis ShipBob : fonctionnalités, prix, avantages, inconvénients et évaluations des utilisateurs
3.0
Critiques d'utilisateurs:
Josh
ne vous laissez pas tromper par la technologie sophistiquée
Ne vous laissez pas tromper par cette technologie impressionnante. Ils sont pires qu’inutiles et tueront votre entreprise. Depuis que nous avons rejoint Shipbob, nous avons rencontré des problèmes constants. Les commandes sont régulièrement en retard, des stocks perdus et un service client très médiocre. Malgré le paiement de frais importants pour l'embarquement, nous fermons notre compte. En discutant avec d'autres acteurs du marché, il semble que de nombreuses entreprises soient parties chercher de nouveaux partenaires 3PL en raison de problèmes constants.
Steve Staffan
Ils ont sauvé mon entreprise et m'ont permis de grandir rapidement
J'ai reçu mon premier inventaire de mon fournisseur et 15,000 paires de chaussettes sont arrivées dans mon appartement du centre-ville de Chicago. Cela a peut-être été la semaine la plus stressante de ma vie. Un jour après avoir reçu l'inventaire dans mon appartement, le 23 novembre, l'inventaire se trouvait dans le centre de distribution de ShipBob à Chicago. Le 25 novembre, nous expédions avec succès les commandes aux clients. Avec le recul, je ne sais toujours pas comment nous avons tout réussi, et je n'ai aucune idée de ce que j'aurais fait sans ShipBob. J'aurais probablement recruté une tonne d'amis pour emballer des cartons et apporter des centaines d'envois au bureau de poste en même temps, ce qui serait terrible. Nous sommes passés de zéro unité vendue à 5,000 le premier mois et n'avons cessé de croître depuis.
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Écrit Par
Le kit de préparation mis à jour
7 Novembre, 2024
Au cours de ce voyage pour explorer les services de traitement des commandes de ShipBob, nous approfondirons ses principales fonctionnalités, ses prix, les témoignages d'utilisateurs et les notes globales sur diverses plates-formes. Notre objectif est d'offrir un point de vue impartial qui peut potentiellement vous aider à déterminer si ShipBob convient effectivement à votre entreprise de commerce électronique.
En tant que vendeur de commerce électronique, vous vous êtes peut-être retrouvé à parcourir Internet à la recherche de « avis ShipBob », d'évaluations d'utilisateurs et de témoignages. Ce sont tous des moyens solides de décider du meilleur service de traitement des commandes qui correspond aux besoins de votre entreprise. Cependant, n'oubliez pas que le bon choix peut vous aider à rationaliser votre charge de travail opérationnelle tout en améliorant l'expérience d'achat de vos clients.
Qu'est-ce que Shipbob
ShipBob est un fournisseur de services de commerce électronique renommé, créé en 2014 avec une véritable mission de simplifier la logistique pour les détaillants en ligne de différentes tailles. Qu'il s'agisse d'une petite startup ou d'une entreprise de taille moyenne, le portefeuille de services diversifié et robuste de ShipBob est conçu pour fournir un service fiable solution d'expéditionCofondé par Divey Gulati et Dhruv Saxena, ShipBob a transformé la logistique du commerce électronique grâce à son approche centrée sur le client et ses solutions innovantes.
Avec son siège social situé dans la ville animée de Chicago, dans l'Illinois, la portée de ShipBob s'étend sur 40 sites aux États-Unis et neuf autres dans le monde. Ce vaste réseau renforce leur capacité à aider un large éventail d'entreprises tout en offrant des services de gestion du fret, rationalisant ainsi les opérations d'expédition dans le monde entier.
Présentation du processus d'exécution de ShipBob
Une fois que vous êtes connecté à ShipBob, le processus d'exécution commence. Compte tenu de la nature mondiale du commerce électronique, le traitement des commandes doit fonctionner 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, et c'est exactement ce que propose ShipBob. Examinons de plus près comment se déroule ce processus.
Premièrement, en tant que vendeur, vous envoyez vos produits à un ou plusieurs centres de distribution ShipBob. Ceux-ci sont stratégiquement situés à travers les États-Unis, permettant une expédition plus rapide et plus rentable. Votre inventaire est ensuite stocké et organisé, prêt à être exécuté.
Lorsqu'un client passe une commande sur votre site de commerce électronique, les informations de commande sont automatiquement transmises à ShipBob grâce à son intégration avec votre plateforme. L'équipe de ShipBob se met ensuite au travail pour préparer, emballer et expédier vos commandes, garantissant ainsi l'exactitude et des délais d'expédition rapides. Cela permet non seulement de satisfaire vos clients grâce à une livraison rapide, mais cela vous fait gagner beaucoup de temps et supprime le stress du processus d'exécution.
Pour les vendeurs de commerce électronique utilisant le service FBA d'Amazon, ShipBob propose également un excellent service : le service Fulfilled by Amazon (FBA) Prep Automation. Ce service simplifie la préparation de vos produits pour l'adhésion à Amazon, notamment en automatisant le processus depuis la création de la commande jusqu'à son exécution.
L'un des avantages du service de traitement des commandes de ShipBob est sa transparence. Toutes les étapes du processus d'exécution peuvent être suivies en temps réel via le tableau de bord de ShipBob. Cela permet aux commerçants de garder le contrôle, de surveiller les niveaux de stocks et de suivre les commandes à toutes les étapes du processus de livraison, offrant ainsi des assurances aux deux extrémités de la transaction quant à l'endroit où se trouvent les marchandises à un moment donné.
Conformément à leur flexibilité, ShipBob gère également les retours avec la même finesse. Leur service complet de gestion des retours rend le processus rapide et efficace pour les vendeurs et les clients, réduisant ainsi le risque que les retours nuisent à vos résultats ou nuisent à la satisfaction des clients.
La structure tarifaire de ShipBob offre plusieurs fonctionnalités qui assurent la transparence, l'équité et la capacité de répondre à diverses ampleurs d'activité. Bien que les coûts spécifiques de leurs services d'exécution ne soient pas facilement disponibles sur le site Web, le modèle de tarification est divisé en quatre frais fondamentaux : la réception de votre inventaire, le stockage, l'exécution des commandes et l'expédition. Voici un aperçu rapide :
- Frais de réception : À partir de 35 $ modestes, ce coût unique intègre des activités telles que la prise des stocks et le stockage. Le problème est que ce coût peut varier en fonction du temps nécessaire à l’exécution du processus.
- Stockage: Les frais de stockage mensuels démarrent à 5 $, avec des variations en fonction de la quantité d'espace d'entrepôt dont votre inventaire a besoin. Les détails des prix incluent 40 $ par palette et par mois, 10 $ par étagère par mois et 5 $ par bac par mois.
- L'exécution des commandes: ShipBob établit une commande mensuelle minimum de 275 $. Les opérations de pick and pack, qui commencent à 0.20 $ par commande, sont prises en compte dans ces frais. Il est important de noter que des facteurs tels que le poids et le volume des articles influencent ces coûts.
- Expédition: ShipBob calcule les tarifs d'expédition en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille du produit, la destination d'expédition, la méthode, le type d'emballage requis et le nombre de livraisons. Leur transparence à cet égard peut être très utile pour les entreprises souhaitant économiser de l’argent.
Une autre bonne nouvelle est que ShipBob supprime tous les frais d'installation, ce qui en fait un choix attrayant pour les startups et les petites entreprises souhaitant se développer de manière rentable.
Par conséquent, compte tenu de cette nouilles de tarification, la prochaine étape idéale serait de contacter l'équipe de ShipBob et d'obtenir un devis personnalisé. Cela vous aidera à comprendre les coûts liés à vos besoins personnalisés en matière de réalisation de commerce électronique.
La particularité de ShipBob réside dans sa capacité à s'adapter à différents niveaux d'activité. Les startups émergentes qui ont besoin d'aide pour gérer l'exécution de leur commande initiale ou les marques établies expédiant jusqu'à un demi-million de commandes par mois peuvent compter sur les services réactifs et efficaces de ShipBob. Leur polyvalence dans leurs offres en fait un choix fiable non seulement pour les petites entreprises, mais également pour les grandes entreprises, car ils sont capables de gérer efficacement les complexités des commandes de commerce électronique.
L'un des avantages significatifs de ShipBob réside dans la profondeur et l'étendue de ses intégrations. Avec des connexions transparentes à plus de 40 plateformes de commerce électronique, telles que Shopify, BigCommerce et Walmart, la société offre aux propriétaires d'entreprise une plateforme de gestion des opérations.
Avantages de Shipbob
- ShipBob offre une vue unifiée des opérations sur tous les canaux de vente.
- ShipBob soutient la croissance et l'évolutivité avec des partenariats avec de grands détaillants et des ressources pour l'expansion de l'entreprise.
- Au service de clients de divers secteurs, ShipBob répond à divers besoins commerciaux.
- Les services Amazon Prep et FBA de ShipBob rationalisent l'envoi de stocks vers Amazon.
- Les tarifs de ShipBob sont transparents, sans frais cachés.
- Le logiciel de gestion d'entrepôt de ShipBob optimise les tâches d'inventaire et d'entrepôt.
- Avec une portée mondiale et une expérience d'omniprésence des commandes, ShipBob sert les vendeurs sur plusieurs marchés.
- Interface d'application Web conviviale.
Inconvénients de ShipBob
- Aucune prise en charge pour la livraison de produits alcoolisés.
- L’incapacité de manipuler des articles réfrigérés.
- Il ne prend pas en charge les marchandises interdites par les transporteurs.
- ShipBob ne peut pas livrer de produits périssables.
- Les articles volumineux et volumineux tels que les meubles ou les matelas ne sont pas dans les capacités de traitement de ShipBob.
- Bien qu'il prenne en charge diverses plateformes de commerce électronique, il ne dispose pas d'intégrations pour Etsy ou Wayfair, ce qui pourrait limiter son application pour certains vendeurs.
Les services de traitement des commandes de ShipBob s'adressent à divers vendeurs de commerce électronique dans divers secteurs. Grâce à son modèle efficace, ShipBob prend en charge des tâches d'exécution complexes et chronophages, permettant aux entreprises de se concentrer davantage sur leurs objectifs stratégiques et leur croissance.
Pour les marques dont les entrepôts s'étendent sur 4,000 50,000 à XNUMX XNUMX pieds carrés, la société complète sa stratégie de traitement des commandes via sa fonctionnalité Merchant Plus (WMS). Ce service améliore la gestion des stocks, les processus de préparation de commandes et l'organisation de l'entrepôt.
Préparation Amazon et FBA
ShipBob a récemment lancé un service nommé « Fulfilled by Amazon (FBA) Prep Automation » pour ceux qui proposent leurs produits sur Amazon. Dans ce cadre, l'entreprise prépare et envoie l'inventaire Expédié par Amazon du commerçant à Amazon. Cela conduit à un placement plus rapide et profite grandement au vendeur en optimisant son temps et ses ressources.
Pour répondre aux divers besoins commerciaux et exigences d'expédition, ShipBob propose divers services d'expédition. L'une de leurs fonctionnalités les plus remarquables est la facilitation de l'inventaire FBA vers Amazon. Essentiellement, ShipBob agit comme un intermédiaire, garantissant que les produits des commerçants sont préparés, stockés et expédiés rapidement à Amazon pour un accès immédiat.
Développez votre clientèle à l'international grâce au service de traitement des commandes omnicanal mondial de ShipBob. Emballez, expédiez et livrez les commandes à vos clients rapidement, où qu'ils se trouvent. Cela fait de ShipBob un atout crucial pour toute entreprise souhaitant acquérir une présence mondiale et augmenter sa part de marché de manière exponentielle.
Entreposage et gestion des stocks
En tant que commerçant, votre objectif ultime pourrait être d'améliorer votre stratégie de traitement des commandes et votre gestion des stocks. Vous possédez peut-être un entrepôt aux États-Unis, mesurant généralement entre 4,000 50,000 et XNUMX XNUMX pieds carrés, et vous visez un processus de prélèvement mieux organisé et efficace. Ne t'inquiète pas; ShipBob facilite cela avec son service Merchant Plus. Il fournit une configuration facilement évolutive pour rationaliser les besoins de votre chaîne d’approvisionnement.
Ce service garantit une préparation transparente des produits, un lancement de commande et une expédition rapide des commandes. Sa solution robuste de gestion des stocks vous offre une visibilité complète de vos volumes de stock, facilitant ainsi les décisions stratégiques en matière d'inventaire.
Ainsi, que vous soyez une entreprise avec un faible nombre de SKU et une rotation rapide des stocks ou que vous déteniez une variété de gammes de produits et de SKU, la solution d'entreposage et de gestion des stocks de ShipBob peut répondre efficacement à vos besoins.
Des marques de toutes tailles, des petites startups aux entreprises de taille moyenne expédiant un demi-million de commandes mensuelles, utilisent ShipBob. Ils témoignent de sa capacité à améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client, ce qui en fait un choix réalisable pour votre entreprise de commerce électronique.
Services supplémentaires
- Contrôle du climat: ShipBob propose des solutions de stockage à température contrôlée, garantissant que les produits sensibles à la température sont stockés de manière optimale afin de maintenir leur intégrité et leur qualité.
- Emballage personnalisé: ShipBob fournit des services d'emballage personnalisés, permettant aux entreprises d'offrir à leurs consommateurs une expérience personnalisée et de marque. Cela inclut des boîtes, des bandes et des inserts personnalisés qui correspondent à l'esthétique et aux valeurs de la marque.
- Services de mise en kit : Le service de kitting de ShipBob est une autre fonctionnalité qui se démarque. Ils assemblent des produits disparates dans un seul « kit », offrant un chemin plus organisé, efficace et rationalisé vers l'exécution des commandes. Ce service est particulièrement avantageux pour les entreprises qui vendent des offres groupées ou des ensembles de produits.
- Logiciel de gestion d'entrepôt : WMS de ShipBob optimise l'organisation de l'entrepôt, la gestion des stocks et l'exécution des commandes. Il offre une vue unifiée sur tous les canaux de vente et améliore l'abordabilité, en équilibrant les niveaux de stocks et les délais de livraison.
L'expertise en intégration de ShipBob est un atout majeur qui répond aux besoins des marques de commerce électronique. Le service prend en charge n'importe quelle plate-forme de commerce électronique et paniers personnalisés, ce qui en fait une excellente option pour les marques expertes en technologie à la recherche d'une solution plus personnalisée. Ceci est réalisé grâce à l'API développeur de ShipBob, qui permet l'intégration avec diverses plates-formes, notamment Shopify, BigCommerce, eBay et Walmart. Il convient toutefois de noter qu'il existe certaines limites quant aux types de commandes que ShipBob peut traiter. Plus précisément, l'entreprise ne peut pas traiter les commandes impliquant de l'alcool, des articles volumineux et lourds comme des meubles, des marchandises réfrigérées ou périssables et des articles interdits par les transporteurs.
ShipBob est plus qu'un simple centre de distribution ; il joue également un rôle intégrateur en s'alignant sur plus de 40 plateformes de commerce électronique, créant ainsi un formidable réseau 3PL (Third-Party Logistics). Ces plateformes vont des géants de l'industrie tels que Shopify, BigCommerce, eBay et Walmart à des plateformes moins connues. Cet engagement en faveur de l'intégration permet aux commerçants d'avoir une vue d'ensemble transparente de leurs opérations commerciales sur tous les canaux de vente, en centralisant la gestion de leurs ventes et de leurs commandes au sein d'une seule plateforme unifiée.
Tirant davantage parti de ses prouesses en matière d'intégration, ShipBob offre une solution plus personnalisée aux marques de commerce électronique férus de technologie en offrant la possibilité d'utiliser leur API de développeur. Les vendeurs peuvent ainsi modifier l’intégration pour l’aligner parfaitement sur leur flux de travail commercial, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle globale. L'API est suffisamment polyvalente pour aider à automatiser les composants cruciaux du processus d'exécution et à gérer et suivre efficacement les niveaux de stock.
ShipBob va au-delà de ses attentes en fournissant une assistance complète à ses utilisateurs. Leur engagement en faveur d'exception service clientèle inclut gestion de compte dédiée et Assistance 24/7, garantissant des parcours fluides et une résolution rapide des problèmes. L'objectif de l'entreprise est de garantir le bon déroulement de vos opérations de commerce électronique et la satisfaction de vos clients.
Cette infrastructure de support robuste comprend la gestion des comptes, le service client, y compris Assistance téléphonique et Discussion en temps réel – et un complet Centre d'aide. L'équipe du service client est non seulement réactive mais souvent proactive, atténuant ainsi les éventuelles perturbations commerciales pour les vendeurs de commerce électronique.
Renforçant davantage son système de support client, ShipBob propose également un portail en ligne convivial. Ici, les utilisateurs ont accès à une multitude de ressources, notamment des didacticiels, des articles et des guides. Ces ressources aident à clarifier tous les aspects du service, depuis la configuration initiale jusqu'à l'élaboration de stratégies d'exécution avancées, garantissant ainsi aux utilisateurs la possibilité de maximiser les avantages de leur expérience ShipBob.
Tout bien considéré, le vaste support client et les services fournis par ShipBob peuvent remarquablement améliorer vos opérations de commerce électronique. Que vous soyez débutant ou expérimenté
Bien que ShipBob offre des fonctionnalités et des services impressionnants, il ne convient peut-être pas à tous les modèles commerciaux. Des alternatives telles que The Fulfilment Lab, ShipNetwork et Ship Hype proposent différents modèles de tarification et des offres uniques qui peuvent mieux correspondre aux besoins de votre entreprise. Il est donc crucial d’explorer d’autres options pour un ajustement parfait.
- Le laboratoire de réalisation: Connu pour son système de traitement des commandes unique et adaptable à l'échelle mondiale, The Fulfilment Lab vise à fournir des services sur mesure pour vos besoins de commerce électronique. Au-delà de l'exécution de base, ils proposent un « emballage personnalisé », un « acheminement en entrepôt » et une « exécution de campagne » spécialisée.
- Réseau maritime : ShipNetwork est fier de ses solutions évolutives qui peuvent s'adapter aux besoins des petites entreprises et des grandes entreprises. Leurs services incluent la « logistique inverse », ce qui en fait une option viable pour les entreprises ayant des taux de retour élevés.
- NavireHype: Assurant un mélange unique de « traitement du commerce électronique » et de « gestion des stocks », ShipHype offre une interface efficace de gestion et de suivi des commandes. Ils promettent également une « expédition le jour même », cruciale pour les colis urgents.
- Accomplissement du Cerf Rouge : Red Stag promet la minutie dans ses services, en assurant une « expédition en 2 jours » et en traitant des produits lourds. Red Stag pourrait être une alternative légitime pour les entreprises traitant de produits surdimensionnés ou lourds.
Partagez votre expérience et votre avis ShipBob
Dans l'ensemble, ShipBob propose une gamme de services de traitement des commandes de commerce électronique adaptés aux besoins de divers détaillants en ligne. Ils offrent des services complets, notamment la préparation Amazon, les services FBA et un système de gestion des stocks robuste. De plus, leur intégration transparente avec différentes plateformes de commerce électronique les rend attrayants pour les vendeurs en ligne utilisant différents canaux de vente.
Mais la véritable mesure d’un service vient de ceux qui l’ont utilisé. Nous voulons de vos nouvelles. Avez-vous utilisé les services de traitement des commandes de ShipBob ? Comment cela a-t-il affecté votre activité de commerce électronique ? Ont-ils répondu ou dépassé vos attentes ? Qu'ils soient bons ou mauvais, vos commentaires peuvent aider les autres à prendre des décisions importantes. Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous, nous apprécions votre contribution.
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