Avis, tarifs et évaluations des utilisateurs de ShipNetwork
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Le kit de préparation mis à jour
31er octobre 2024
En tant que vendeur de commerce électronique à la recherche d'un service de traitement des commandes fiable, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré ShipNetwork. Nous avons élaboré cet aperçu complet de ShipNetwork pour vous donner les faits sans aucun essai ni erreur. Notre objectif avec cette revue ShipNetwork est de vous fournir une analyse impartiale de ce à quoi vous pouvez vous attendre. Nous examinerons leur profil d'entreprise, leurs principales caractéristiques, leurs services, leur structure de coûts, les commentaires des clients, la qualité de l'assistance et bien plus encore pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Il est essentiel de connaître vos options, surtout lorsqu'elles peuvent avoir une incidence significative sur le succès de votre entreprise. Plongeons-nous dans le vif du sujet.
Qu'est-ce que ShipNetwork
ShipNetwork est un acteur innovant dans le domaine des solutions de traitement des commandes pour les vendeurs de commerce électronique, lancé le 1er août 2022. Il a été créé par le propriétaire et fondateur Devin Johnson et est basé à Las Vegas. La naissance de ShipNetwork est le résultat de l'acquisition et du changement de marque de Rakuten Super Logistics, un nom réputé dans l'industrie depuis 2001. Cette riche ascendance, combinée à des partenariats clés avec une gamme de plateformes et de transporteurs de commerce électronique, place ShipNetwork dans une position forte et stratégique au sein de l'industrie.
Cette société basée à Las Vegas opère à partir de 10 entrepôts stratégiquement situés à travers les États-Unis, garantissant une précision de commande de 100 % et un réseau de livraison en 2 jours dans 98 % du pays. Plus qu'un service d'expédition, ShipNetwork aide les entreprises à gérer les retours, à assembler des kits, à remplir des boîtes d'abonnement et même à fournir un entrepôt climatisé. Ils s'engagent à soutenir entreprises de commerce électronique en fournissant des solutions efficaces pour répondre à leurs besoins.
Avantages du réseau maritime
- ShipNetwork est une solution unique pour divers besoins d'exécution des commandes.
- Offre une garantie d’exactitude des commandes à 100 %, réduisant ainsi les coûts d’expédition répétée.
- Il dispose d'un solide réseau de livraison en 2 jours à partir de plus de 10 centres de traitement.
- Le tableau de bord SmartFill offre une vue claire des processus d'exécution des commandes.
- Rationalise les processus d'expédition via la synchronisation avec les plateformes de commerce électronique.
Inconvénients du réseau Ship
- Tarification non transparente.
- Manque d'intégration avec les plateformes de commerce électronique moins populaires et plus récentes.
- Absence de fonctionnalité de chat en direct ou de service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
- Avis négatifs sur Rakuten Super Logistics et ShipNetwork.
Offres ShipNetwork pas de prix standard mais des plans personnalisés en fonction des besoins commerciaux individuels. Les prix sont indiqués après examen des exigences individuelles de chaque client et des volumes de commande. Vous pouvez commencer ce processus via leur site Web ou par téléphone.
Même s'il n'est pas simple de les comparer prix personnalisés Pour d’autres fournisseurs, cette approche devrait fournir une solution rentable adaptée à votre activité de commerce électronique spécifique.
ShipNetwork partage des informations tarifaires détaillées lors de la consultation initiale, y compris des cartes tarifaires triées par poids et par zone pour donner aux clients la possibilité de prévoir les frais d'expédition avec précision.
En tant que prestataire logistique à service complet, ShipNetwork vise à répondre aux diverses exigences de ses clients e-commerce en proposant une large gamme de fonctionnalités et de services. Examinons les solutions spécifiques que ShipNetwork propose à ses utilisateurs.
L'exécution des commandes
Le traitement des commandes a toujours été un problème majeur pour les vendeurs de commerce électronique. La gestion des stocks, l'emballage des commandes et leur expédition peuvent rapidement devenir une tâche fastidieuse. Grâce aux services de gestion et de traitement des commandes de ShipNetwork, vous n'avez plus à subir ces tracas. L'entreprise prend le contrôle total de votre processus de traitement des commandes. Une fois qu'un client passe une commande sur votre plateforme de commerce électronique, celle-ci est transmise au centre de traitement des commandes de ShipNetwork et livrée automatiquement.
Grâce à leur technologie sophistiquée et à leur réseau mondial diversifié de centres de distributionShipNetwork garantit une préparation et un emballage précis, des livraisons rapides et la satisfaction du client. Leur système, directement intégré à votre plateforme de commerce électronique, maintient et met à jour l'inventaire en temps réel, évitant ainsi les écarts de stock.
Xparcelle
ShipNetwork propose le service complet Xparcel qui relie les vendeurs de commerce électronique aux transporteurs fiables tels que FedEx, USPS, UPS et DHL, sans oublier divers transporteurs régionaux et locaux. La gamme diversifiée d'options d'expédition améliore la satisfaction des clients grâce à des prix bas, un suivi pratique des colis et des livraisons ponctuelles dans le monde entier. En utilisant Xparcel, les vendeurs peuvent gérer sans effort le processus d'expédition internationale.
Les vitesses d'expédition variables disponibles via Xparcel offrent une grande flexibilité. Les trois vitesses distinctes sont l'expédition terrestre standard avec une livraison en 3 à 8 jours, l'expédition accélérée garantissant une livraison en 2 à 5 jours et l'expédition Premium avec une fenêtre de livraison de 1 à 3 jours. Dans l’ensemble, l’intégration de Xparcel dans la chaîne d’approvisionnement d’un vendeur de commerce électronique peut contribuer grandement à renforcer la satisfaction des clients et la réputation de l’entreprise.
Transitaires
Le service SmartFreight de ShipNetwork est une option intéressante pour les expéditions à volume élevé, en particulier pour les opérations à l'étranger qui traitent des marchandises. En facilitant le suivi porte-à-porte des produits depuis n'importe où aux États-Unis et au-delà, il a également le potentiel de réduire les coûts de fret. En gérant le processus d'expédition du ramassage à la livraison et en offrant aux vendeurs des options de transport rentables pour leur fret, SmartFreight a beaucoup à offrir.
Leur service de transport de marchandises promet une efficacité accrue en intégrant les logiciels Xparcel et SmartFreight ainsi que leurs partenariats établis avec des fournisseurs de transport de confiance. ShipNetwork s'efforce d'offrir des tarifs compétitifs pour pratiquement tous les besoins de traitement des commandes, soutenus par un transport fiable et rapide des marchandises pour simplifier les complexités des opérations d'expédition à grande échelle.
Kit et assemblage
Au-delà de l'expédition, ShipNetwork propose des services de kitting, où plusieurs articles peuvent être regroupés dans un SKU unique. Ce service est parfait pour les entreprises qui proposent des ensembles de produits ou des emballages en vrac, ce qui permet de prendre des décisions d'expédition intelligentes qui réduisent souvent les coûts d'emballage et d'expédition.
Services supplémentaires
Abonnement à la boîte d'abonnement
Si votre modèle commercial comprend des boîtes d'abonnement expédiées régulièrement, ShipNetwork est là pour vous. Ils fournissent des services spécialisés pour la gestion et l'expédition des commandes d'abonnement, offrant une expérience fluide pour vous et vos clients.
Stockage et transport à température contrôlée
Il s'agit d'une fonctionnalité essentielle pour les entreprises qui traitent des produits sensibles à la température tels que les aliments, les cosmétiques et les produits pharmaceutiques. ShipNetwork propose un stockage à température contrôlée dans des entrepôts sélectionnés pour garantir que ces produits conservent leur intégrité.
Services basés sur des projets
Ce service peut vous être utile si vous avez des exigences d'expédition uniques ou des besoins de projet spécifiques. En proposant des services de projets personnalisés, ShipNetwork peut concevoir et mettre en œuvre des solutions uniques pour répondre à vos besoins particuliers, vous donnant ainsi plus de contrôle sur la manière dont vos produits sont manipulés et expédiés. Ce niveau de service personnalisé est quelque chose que vous ne trouverez pas avec de nombreux services de traitement des commandes.
Comment ShipNetwork gère-t-il l'inventaire des vendeurs de commerce électronique ?
Gestion de l'inventaire Ce n'est pas une tâche facile, mais elle est essentielle au bon fonctionnement de l'entreprise. Alors, comment ShipNetwork relève-t-il le défi ? Grâce à sa plateforme robuste et intelligente, ShipNetwork permet aux vendeurs de commerce électronique de conserver un contrôle et une visibilité complets de leur inventaire. Cela permet aux entreprises de maintenir des niveaux de stock précis et de réduire le risque de survente de produits.
Plateforme SmartFill
En intégrant la plateforme de gestion des commandes SmartFill, conviviale et facile à utiliser, vous pouvez non seulement suivre vos niveaux de stock, mais également voir exactement ce qui se passe à tout moment du processus de traitement des commandes, de la prise de commande à la livraison finale. Cet aperçu détaillé et en temps réel change la donne pour les entreprises de commerce électronique, leur permettant de prendre des décisions basées sur des données qui peuvent accroître l'efficacité et la rentabilité.
Suivi des lots
Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de suivi des lots. Cet outil permet aux entreprises de suivre les marchandises par lots, de contrôler étroitement les dates de péremption et de garantir que les lots conservent leur uniformité. Dans les secteurs où les exigences réglementaires sont strictes ou où le risque de rappel est élevé, le suivi des lots peut s'avérer précieux.
Gestion des retours
ShipNetwork simplifie le processus de retour grâce à son service complet de gestion des retours. Cela implique un suivi, une inspection et une gestion méticuleux des articles retournés, garantissant que les marchandises endommagées sont réparées ou éliminées de manière appropriée et que les articles en bon état sont réintégrés dans votre inventaire. Simultanément, leur plateforme de gestion des commandes SmartFill enregistre chaque retour, fournissant des informations en temps réel sur vos taux de retour et les problèmes courants, vous permettant ainsi de procéder aux ajustements nécessaires pour réduire les retours au fil du temps.
Bien que ShipNetwork place la barre haute en matière de service client en fournissant une assistance téléphonique complète basée aux États-Unis, il laisse place à des améliorations. Spécifiquement, la société n'offre actuellement pas de support 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
L'absence d'assistance 24h/7 et 8j/8 pourrait être un point de friction pour certaines entreprises de commerce électronique qui fonctionnent XNUMX heures sur XNUMX ou des entreprises situées dans des fuseaux horaires différents. L'assistance LiveChat de ShipNetwork est disponible via SmartFill et leur portail client dispose de membres d'équipe réactifs en ligne du lundi au vendredi de XNUMXhXNUMX à XNUMXhXNUMX HNE.
Ils fournissent des ressources éducatives aux clients, notamment des livres électroniques, des études de cas, des webinaires et un blog qui sont toujours accessibles aux clients.
Cela dit, le service client est un domaine dans lequel ShipNetwork a été critiqué par d'anciens utilisateurs. Les utilisateurs en ligne ont contesté l'efficacité de l'entreprise, citant des problèmes tels que des délais d'expédition retardés et un manque de réponse du service client. Cependant, vous pouvez également trouver des avis louant leur efficacité et leurs délais d'exécution.
Malgré quelques lacunes en termes d'intégration, ShipNetwork se présente comme un choix complet pour les détaillants en ligne dans le paysage 3PL. La plateforme de gestion des commandes SmartFill centralise toutes les activités de traitement des commandes, fournissant des informations précieuses et un aperçu de l'état des stocks, des détails d'expédition, des commandes des clients et des délais de livraison.
Grâce à un espace d'entreposage abondant et à une main-d'œuvre flexible, ShipNetwork peut répondre efficacement aux besoins de votre entreprise, que votre activité soit en pleine croissance ou en ralentissement. Même si les volumes de commandes changent, par exemple en fonction des saisons, les prix restent compétitifs.
ShipNetwork possède un emplacement en dehors des États-Unis (au Canada), mais aucune empreinte en dehors de l'Amérique du Nord.
Xparcel est la méthode d'expédition exclusive de ShipNetwork qui choisit automatiquement le meilleur itinéraire d'expédition pour chaque commande. Bénéficiez du meilleur tarif d'expédition à chaque fois et améliorez la satisfaction client en toute simplicité. Xparcel utilise plusieurs transporteurs à l'échelle internationale pour une solution d'expédition mondiale.
Intégrations de la plateforme de commerce électronique
ShipNetwork propose des intégrations robustes avec plusieurs plateformes de commerce électronique et paniers d'achat de premier plan, notamment Shopify, BigCommerce, Etsy, TikTok Shop et WooCommerce. Cependant, il est important de noter que les entreprises opérant sur des plateformes telles que Adobe Commerce, Wix, Etsy, New Egg et Wayfair peuvent être confrontés à des limitations en raison du manque d'intégrations directes.
ShipNetwork propose une intégration API offrant des options pour ceux qui utilisent des plateformes non prises en charge avec la possibilité de configurer une synchronisation personnalisée. Le service se connecte également aux principaux marchés en ligne comme Amazon, eBay et Walmart Marketplace, offrant aux détaillants de commerce électronique la possibilité d'un processus d'expédition transparent et d'une portée étendue via ces réseaux.
ShipNetwork propose des solutions d'emballage personnalisées adaptées aux besoins des clients, telles que du ruban adhésif, des emballages, des boîtes et des enveloppes à bulles de marque. Ils proposent même des packages de relations publiques destinés aux influenceurs et une image de marque personnalisée. ShipNetwork gère des clients à grande échelle, mais s'engage également à servir les petites entreprises.
Alternatives au réseau maritime
Dans un secteur du commerce électronique en constante croissance, il est essentiel de garder toutes les options ouvertes. Bien que ShipNetwork propose une large gamme de services de traitement des commandes de commerce électronique personnalisables, il existe de nombreuses autres alternatives intéressantes que vous voudrez peut-être prendre en compte.
- ShipBob: Un 3PL technologique qui exécute les commandes de commerce électronique pour les marques s'adressant directement aux consommateurs. Si vous recherchez une solution de traitement des commandes moderne et technologiquement avancée, ShipBob pourrait être une excellente alternative. Leur logiciel propriétaire et leurs centres de distribution dispersés offrent une expédition en 2 jours, similaire à ShipNetwork.
- eFulfillment Service: Cette option est parfaite pour les petites et moyennes entreprises. Il offre des solutions d'exécution des commandes flexibles et abordables sans nécessiter de contrats de stockage à long terme. Il s'agit d'une entreprise familiale qui donne la priorité au service client et offre une touche plus personnalisée par rapport à certains grands fournisseurs.
- Accomplissement du cerf rouge:Connu pour sa garantie de précision, Red Stag pourrait être un bon choix pour les vendeurs qui souhaitent avoir l'assurance d'une expédition précise et sans erreur aux États-Unis. Ils se spécialisent dans les produits de plus de cinq livres et fournissent des services tels que l'exécution le jour même, la tolérance zéro pour les pertes et des politiques de retour favorables aux clients.
Chaque entreprise est unique et ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise peut changer à mesure que vous grandissez et évoluez. Nous vous recommandons de rechercher en profondeur plusieurs services de traitement des commandes avant de prendre une décision finale, car il peut être difficile de changer de voie. N'oubliez pas que l'objectif est de trouver un service de traitement qui peut évoluer avec vous et aider votre entreprise de commerce électronique à prospérer.
Partagez votre expérience et vos commentaires
Nous aimerions connaître votre avis sur votre expérience avec ShipNetwork. Que votre expérience ait été bonne ou mauvaise, vos commentaires nous aideront à créer une image plus détaillée et plus fiable de leur service pour les entrepreneurs du commerce électronique comme vous !
Si vous avez des informations sur leurs différents services, la qualité de leur service client, leurs tarifs et la façon dont ils respectent les délais de livraison, laissez un avis détaillé dans la zone de commentaires ci-dessous. En partageant nos expériences, nous pouvons tous bénéficier des connaissances et du succès des autres. Votre avis pourrait être le facteur décisif pour un autre lecteur !
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