Avis sur ShippingEasy : service client, avantages, inconvénients et fonctionnalités
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Écrit Par
Le kit de préparation mis à jour
7 Novembre, 2024
Vous envisagez d'utiliser ShippingEasy pour gérer les besoins d'expédition de votre boutique en ligne ? Nous avons analysé en profondeur tous les aspects, des fonctionnalités et des tarifs aux options de service client et aux intégrations.
Dans cette revue ShippingEasy, nous visons à vous fournir un aperçu complet afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Nous vous encourageons à partager votre note et à consulter des alternatives potentielles pour vous assurer de trouver la solution idéale pour votre entreprise.
Qu'est-ce que l'expédition facile
Fondée en novembre 2011 à Sydney, en Australie, par Mark Helvadjian, avec Alister Coleman comme cofondateur et Katie May comme PDG, ShippingEasy vise à simplifier les processus logiciels d'expédition des entreprises en ligne. La société fournit des solutions rentables et efficaces pour la gestion et l'automatisation des opérations d'expédition pour entreprises de commerce électronique.
Avantages d'expédition faciles
- Économies de coûts grâce à la comparaison des tarifs d’expédition de plusieurs transporteurs.
- Les réductions sur les frais d’expédition peuvent réduire considérablement vos frais généraux.
- Il offre une intégration efficace et transparente avec les applications populaires plates-formes de commerce électronique comme Shopify.
- Les fonctionnalités d'automatisation simplifient le processus d'expédition, y compris le traitement par lots et la création d'impressions d'étiquettes.
- Les bons de livraison personnalisables, les listes de sélection et la possibilité de personnaliser les étiquettes d'expédition permettent une documentation d'expédition sur mesure.
- Un service client exceptionnel améliore l'expérience utilisateur en fournissant une assistance rapide et utile et renforce la fidélité et la satisfaction des clients.
- Le forfait de base mensuel gratuit pour les entreprises en démarrage constitue un excellent point d'entrée pour les nouveaux vendeurs, et il existe un essai de 30 jours pour explorer toutes les fonctionnalités.
Inconvénients faciles d'expédition
- Il existe une politique de remboursement limitée, qui peut ne pas être idéale pour certains utilisateurs.
- Problèmes d'intégration avec certaines plateformes de commerce électronique, entraînant des perturbations potentielles.
- Vous ne pouvez pas rétablir les commandes une fois qu'elles ont été accidentellement effacées.
- L'interface utilisateur peut parfois être non intuitive, nécessitant une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
- Des problèmes de synchronisation occasionnels avec les mises à jour des stocks et des commandes affectent la précision.
- Certains utilisateurs signalent des temps de réponse du service client plus lents pendant les périodes de pointe.
- Fonctionnalités avancées limitées dans les plans d'abonnement de niveau inférieur nécessitant des mises à niveau pour une fonctionnalité complète.
ExpéditionTarif facile
ShippingEasy propose une variété d'options de tarification adaptées aux différents besoins et tailles d'entreprises. Une offre intéressante est la Essai gratuit 30-day qui vous permet d'explorer la plateforme sans aucun investissement initial. Cette période d'essai est avantageuse pour ceux qui souhaitent tester les eaux avant de s'engager dans un abonnement.
Pour les petites opérations, ShippingEasy fournit un Plan de démarrage gratuit avec quelques limites. Ce plan est idéal pour les entreprises qui débutent et qui ont besoin de services de base solutions d'expédition sans engagement financier important. Cependant, à mesure que votre entreprise évolue, vous devrez peut-être passer à l’un de leurs forfaits payants.
Les forfaits payants commencent à $29.99 par mois, et chaque niveau offre des fonctionnalités progressivement plus avancées, telles qu'un traitement de volume plus élevé, davantage de sièges utilisateur et des capacités de reporting avancées.
Ces plans offrent des solutions d'expédition professionnelles rentables qui évoluent avec votre entreprise, vous garantissant ainsi de disposer des outils dont vous avez besoin à chaque étape de votre développement. En comparant les différents tarifs d'expédition et en tirant parti des remises disponibles, ShippingEasy vous aide à économiser sur les coûts tout en rationalisant vos opérations d'expédition. De plus, ShippingEasy permet de réduire les coûts sur les articles de faible poids expédiés grâce à des tarifs réduits, bénéficiant principalement de services tels que USPS First-Class.
Politique de remboursement
Selon eux Conditions d'utilisation, les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour les frais d'abonnement annuels. Des exceptions peuvent survenir en cas de problèmes techniques avérés. Si vous annulez votre abonnement après l'essai gratuit, soumettez une demande de remboursement dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date de votre facture pour obtenir un remboursement complet.
Les demandes ultérieures recevront un remboursement au prorata en fonction des jours restants du mois de facturation. Pour des demandes spécifiques, contactez toujours le service client. Il souligne l’importance d’évaluer le service pendant la période d’essai.
Fonctionnalités d'expédition faciles
L'application d'expédition ShippingEasy offre une suite robuste de fonctionnalités pour rationaliser l'expédition pour les commerçants en ligne. Notamment, le traitement par lots permet aux utilisateurs de traiter plusieurs commandes à la fois, réduisant ainsi considérablement le temps consacré aux expéditions individuelles. Les règles d'expédition personnalisées automatisent les tâches répétitives en fonction de critères définis, allégeant ainsi davantage la charge de travail.
Un autre avantage est l’accès à des tarifs d’expédition réduits, qui aident les entreprises à économiser sur les coûts ou sur des tarifs forfaitaires d’expédition. En se connectant avec plusieurs transporteurs, ShippingEasy permet aux utilisateurs de comparer et de choisir les options les plus rentables, offrant ainsi une flexibilité et des économies cruciales pour la croissance.
ShippingEasy s’intègre à plusieurs transporteurs mondiaux pour fournir des solutions d'expédition robustes basées sur le cloud pour ceux qui gèrent les expéditions internationales. Il garantit une livraison fiable et efficace dans le monde entier. Les utilisateurs peuvent gérer sans effort les formulaires de douane, suivre les expéditions et comparer les tarifs, rationalisant ainsi le processus d'envoi de colis à l'international. Découvrez-en davantage auprès des partenaires d’intégration de ShippingEasy.
ShippingEasy simplifie l'expédition internationale en permettant aux entreprises de créer facilement des étiquettes et de gérer la logistique, réduisant ainsi les tracas des expéditions internationales. L'intégration de plusieurs fournisseurs d'expédition aide les utilisateurs à comparer efficacement les tarifs, simplifiant ainsi le processus d'expédition et réduisant les coûts. Le service d'expédition global proposé par ShippingEasy comprend l'intégration avec plusieurs plateformes de commerce électronique, la rentabilité et un support client exceptionnel, améliorant ainsi l'exécution des commandes et l’efficacité globale des entreprises.
Gestion de l'inventaire fait partie intégrante, permettant aux utilisateurs de suivre les niveaux de stock et de recevoir des alertes lorsqu'il est temps de passer une nouvelle commande. Cette fonctionnalité se synchronise avec divers magasins en ligne, garantissant des données d'inventaire cohérentes sur tous les canaux de vente. L'automatisation des mises à jour des stocks et de la gestion des commandes en souffrance réduit considérablement les efforts manuels.
Au-delà de l'expédition et de l'inventaire, cette terrible plateforme comprend des outils marketing pour augmenter la fidélisation des clients et les ventes. Les commerçants peuvent créer et gérer des campagnes par e-mail, segmenter les clients et automatiser les suivis, améliorant ainsi relations clients et promouvoir de nouveaux produits.
Gestion de la clientèle les fonctionnalités permettent aux entreprises de conserver des enregistrements détaillés, de suivre les colis et les historiques d'achat et de personnaliser les interactions, ce qui conduit à un meilleur service et à un marketing plus efficace. Des listes de sélection personnalisables, des bons de livraison et des étiquettes d'expédition précises adaptent chaque envoi aux besoins des utilisateurs.
ShippingEasy excelle dans automatisation de la création d'étiquettes et la synchronisation des commandes à partir de plusieurs canaux de vente, garantissant une rapidité et une précision le traitement des commandes. Les méthodes d'expédition préférées rationalisent davantage les opérations, permettant de gagner du temps et de réduire les erreurs.
Service au client
ShippingEasy fournit un système de support client complet qui vous aide en cas de problème ou de question. Ils offrent Assistance téléphonique, ce qui peut être très utile pour des problèmes immédiats. Un complet centre d'aide est disponible en ligne et contient divers didacticiels, articles et questions fréquemment posées, afin que vous puissiez trouver rapidement des réponses. L'e-mail et Live chat support disposent également d'un excellent service client et se démarquent par leur commodité, vous permettant de communiquer avec un représentant en temps réel.
Cependant, il convient de noter que ShippingEasy ne dispose pas d'un gestionnaire de compte dédiér, ce qui peut être un inconvénient si vous préférez une expérience d'assistance plus personnalisée. De plus, leur support client n'est pas disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, ce qui peut vous laisser sans assistance en dehors des heures de bureau. Malgré ces limitations, les utilisateurs trouvent généralement l'équipe d'assistance réactive et compétente, aidant à résoudre les problèmes efficacement.
Intégrations Ecommerce
ShippingEasy offre une intégration transparente de la gestion des stocks avec une large gamme de plateformes de commerce électronique, garantissant une gestion efficace de vos besoins d'expédition. Il prend en charge les plateformes populaires telles que WeeblyShopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Squarespace, Wix et Volusion.
De plus, il fonctionne avec 3dcart, AmeriCommerce, Shift4Shop, Storenvy, Sears, ChannelAdvisor, Ecwid, LemonStand, nopCommerce, OpenCart, Epages et Prestashop. Cette compatibilité étendue vous permet de synchroniser votre inventaire, de traiter les commandes et d'automatiser les tâches d'expédition sans effort.
Intégrations de marché
ShippingEasy offre une intégration transparente avec certaines places de marché en ligne populaires, notamment eBay, Walmart, Amazon et EtsyCette fonctionnalité puissante vous permet de gérer les commandes de plusieurs plates-formes dans un tableau de bord centralisé, ce qui vous permet de gagner du temps et de minimiser les erreurs.
L'intégration permet l'importation automatique des commandes, les mises à jour en temps réel et des capacités de suivi efficaces. Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou que vous gériez une opération de commerce électronique plus importante, les intégrations de marketplace de ShippingEasy vous aident à rationaliser vos flux de travail. De plus, la configuration de ces intégrations est simple, ce qui vous permet de démarrer avec un minimum de tracas et de bénéficier immédiatement d'un processus d'expédition plus organisé.
Alternatives faciles à expédier
Un énorme changement de donne pour les propriétaires de petites entreprises, LivraisonEasy est une excellente solution créative d’expédition économique. Cependant, plusieurs résolutions alternatives méritent d’être envisagées si vous êtes un vendeur établi avec des besoins plus avancés.
Stamps.com
Ils offrent des solutions d'expédition complètes avec d'excellentes capacités d'intégration et des fonctionnalités robustes adaptées aux expéditions à volume élevé. C'est un favori parmi de nombreux entreprises de commerce électronique pour sa fiabilité et ses options de transport complètes.
ShipStation
Il s'agit d'un autre choix populaire, connu pour son interface conviviale et ses puissants outils d'automatisation. Il prend en charge plusieurs transporteurs et marchés, ce qui le rend idéal pour les opérations de plus grande envergure cherchant à rationaliser leurs processus d'expédition.
Shippo
Ils se distinguent par leur tarification flexible et leur support étendu aux transporteurs. Leurs tarifs compétitifs et leur forte concentration sur les expéditions transfrontalières profitent aux entreprises internationales.
NavireMoteur
Ils adoptent une approche basée sur les API et offrent de puissantes options d'intégration avec d'autres logiciels. Cela peut être particulièrement avantageux pour les entreprises à la pointe de la technologie qui ont besoin de plus de personnalisation et de contrôle sur leurs opérations d'expédition.
ShippingEasy reste un concurrent sérieux pour les petites entreprises. Ces alternatives offrent des fonctionnalités avancées que les vendeurs à grande échelle peuvent trouver inestimables.
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