Avis sur ShipWorks, service client, fonctionnalités, tarifs et plus encore
4.2
Critiques d'utilisateurs:
Écrit Par
Le kit de préparation mis à jour
Septembre 3rd, 2024
Si votre boutique en ligne se développe rapidement et devient difficile à gérer, il est peut-être temps d'explorer une solution d'expédition pour des opérations plus fluides.
Si vous cherchez à simplifier vos procédures d'expédition pour gérer un grand volume de commandes, ShipWorks pourrait être votre solution.
Les offres ShipWorks sont hautement personnalisables et adaptées aux entreprises de différentes tailles. Il gère tous les aspects de chaque commande et toutes les tâches impliquées, y compris la fabrication et la logistique.
Dans cette revue ShipWorks, nous explorerons en détail ses fonctionnalités d'expédition, ses capacités logicielles, ses intégrations et son service client. Si ShipWorks ne répond pas à vos exigences, plusieurs options peuvent être envisagées.
Qu'est-ce que la solution d'expédition ShipWorks ?
ShipWorks est logiciel d'expédition avec une version de bureau pour l'exécution et l'expédition des commandes. ShipWorks vise à fournir la meilleure solution d'expédition adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise. Tous vos modèles d'étiquettes, bordereaux et autres documents nécessaires peuvent être créés et gérés sur l'ordinateur spécifique sur lequel le logiciel est installé. La société a été lancée pour la première fois en 2002 en tant que logiciel de bureau uniquement pour Windows. En tant que l'une des plus anciennes options du marché (l'une des rares à exister depuis plus d'une décennie), elle a fait un excellent travail d'adaptation aux changements du marché.
Société
Avantages de ShipWorks
- Près de 100 intégrations garantissent une compatibilité transparente avec diverses plates-formes et outils.
- Application mobile pour gérer les expéditions en déplacement.
- Il est idéal pour les vendeurs multicanaux avec une prise en charge robuste de divers canaux de vente en ligne.
- La planification et l'automatisation des tâches rationalisent le flux de travail.
- Cela prend en charge plusieurs transporteurs pour des options d’expédition flexibles.
- L'impression par lots permet de gagner du temps en traitant plusieurs étiquettes d'expédition imprimées à la fois.
- Facilite la communication entre les magasins de détail et les entrepôts, en partageant les stocks et en suivant les produits expédiés.
Inconvénients de ShipWorks
- Réclamations concernant la disponibilité du support client
- La courbe d'apprentissage abrupte associée aux logiciels de bureau
- Il n'existe pas d'option basée sur le cloud, ce qui peut être gênant pour certains utilisateurs
- L’utilisation de la même base de données sur plusieurs sites peut faciliter l’évolutivité.
- Des mises à jour peu fréquentes peuvent rendre certaines fonctionnalités obsolètes
- Possibilité de coûts plus élevés en raison d'exigences de fonctionnalités supplémentaires
ShipWorks propose des plans idéaux pour les entrepôts. C'est également un choix idéal pour les expéditeurs de gros volumes, il peut donc être intéressant d'envisager d'autres options si vous débutez.
Ils avaient des plans pour les petites entreprises de commerce électronique, mais ils ont récemment changé. Ils recommandent désormais à ces entreprises d'utiliser ShipStation plutôt. Les deux sociétés font partie d'Accutane, une famille de commerce électronique.
Tarification de ShipWorks
ShipWorks propose une variété de plans de détails tarifaires après un essai gratuit de 30 jours :
- Professionnel du commerce électronique : 149 $/mois : 5000 expéditions mensuelles
- Entrepôt Essentiel : 349 $/mois : La mise à niveau vers ce plan offre aux utilisateurs 12,000 XNUMX envois mensuels.
- Professionnel d'entrepôt : 599 $ par mois : les utilisateurs bénéficient de deux emplacements d'expédition, soit 25,000 XNUMX envois mensuels.
- Entrepôt Élite : 799 $/mois : Avec ce plan, les utilisateurs bénéficient de deux emplacements d'expédition et de 50,000 XNUMX expéditions mensuelles.
Prix
Plan professionnel: Idéal pour les entreprises disposant d'un seul site d'expédition, ce forfait comprend une assistance gratuite et illimitée par téléphone et par e-mail et comptes d'utilisateurs illimités, permettant l'accès de l'équipe. L'outil Best Rate permet de trouver des tarifs rentables et Support de gants blancs offre un service personnalisé.
Plan d'entrepôt : Conçu pour les opérations de plus grande envergure, ce plan comprend une configuration d'intégration assistée, un routage intelligent des commandes et des outils de gestion des stocks de produits. Elle supporte plusieurs lieux d'expédition & propose une assistance par téléphone et par e-mail. Le calculateur de taux garantit des prix compétitifs, tout en Support de gants blancs et la gestion des règles du marché améliore les opérations. Suivi des SKU maintient l'inventaire organisé.
Prix de remboursement
Si vous annulez votre plan de service mensuel dans les 30 premiers jours suivant votre inscription, ShipWorks remboursera intégralement vos frais de service. Toutefois, les frais de port et d'assurance ne sont pas remboursables. Cette politique offre une opportunité sans risque d’évaluer leurs services.
Fonctionnalités du logiciel ShipWorks : imprimer des étiquettes d'expédition
ShipWorks propose une suite complète de fonctionnalités pour rationaliser les opérations d'expédition. La procédure d'expédition personnalisable du logiciel garantit qu'il convient aux entreprises de différentes tailles et qu'il respecte les procédures commerciales et les normes de l'industrie. Avec tâche l'automatisation de la planification et bons de livraison, les entreprises peuvent répéter les tâches d'expédition quotidiennes sur pilote automatique, améliorant ainsi leur efficacité. Prise en charge des chaînes permet aux utilisateurs de gérer les commandes de différentes plateformes dans une interface simple.
Caractéristiques du logiciel
Les principales fonctionnalités incluent la connectivité avec plusieurs transporteurs, offrant une flexibilité dans le choix des meilleures options d'expédition. Vérification d'adresse minimise les erreurs de livraison en garantissant des informations exactes.
ShipWorks propose des produits exclusifs pourcentages de remise qui réduisent les frais d'expédition. Le impression par lots Cette fonction imprime efficacement plusieurs étiquettes d'expédition simultanément, ce qui permet de gagner du temps lors de l'exécution des commandes. Assurance ShipWorks offre une couverture pour les colis, les protégeant contre les pertes ou dommages potentiels.
Expédiez plus intelligemment en rationalisant les opérations de traitement des commandes avec ShipWorks. Le logiciel consolide les canaux et les systèmes, améliorant ainsi l'efficacité de l'entrepôt et vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
ShipWorks prend en charge les deux solutions de bureau et basées sur le cloud, répondant à différents modèles économiques. La plateforme réduit les coûts en minimisant les erreurs et en améliorant la précision.
Un avantage significatif est le support client sans faille de ShipWorks. Vos opérations se dérouleront de manière fluide et efficace avec une équipe basée aux États-Unis offrant une assistance par e-mail et des appels téléphoniques illimités.
Équipe de support client et de service
ShipWorks propose certaines des meilleures options de service client sans option de chat en direct. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance technique par téléphone au 1-800-952-7784Les résidents de la région de Saint-Louis (où se trouve le siège social de l'entreprise) peuvent composer le 314-821-5888. L'assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h (heure du Centre).
Service au client
L'assistance par e-mail est disponible via un ticket d'assistance ou par e-mail support@shipworks.com.
Leur centre de support client comprend des forums communautaires, une base de connaissances, une FAQ complète et une collection de webinaires en direct et archivés. Dans l’ensemble, il fournit une fantastique équipe de service client composée d’ingénieurs en solutions.
Intégrations de plateformes de commerce électronique avec plusieurs canaux de vente
ShipWorks dispose d'intégrations intégrées pour la plupart des principales plateformes de commerce électronique, notamment Shopify, WooCommerce et BigCommerce. Ces intégrations permettent une gestion transparente des commandes et la création d'étiquettes d'expédition, contribuant ainsi à rationaliser votre processus de traitement des commandes et à gagner du temps sur la logistique. C'est particulièrement avantageux pour les entreprises jonglant avec plusieurs canaux de vente.
Intégrations Ecommerce
En utilisant d'autres logiciels de commerce électronique, vous pouvez le connecter à l'API ShipWorks.
Intégrations de marché
ShipWorks s'intègre à quatre principaux marchés tiers, notamment :
Intégrations Ecommerce
Si vous disposez d'autres places de marché, vous pouvez les connecter via l'API.
Alternatives
Étant donné que ShipWorks est une meilleure option pour les commerçants à gros volume, les petites opérations peuvent être intéressées par ces autres logiciels d'expédition.
Société
LivraisonEasy
Si vous en avez assez que le processus d'expédition soit aussi compliqué que l'assemblage d'un meuble IKEA, LivraisonEasy pourrait être votre sauveur. Il s'agit d'une solution d'expédition en ligne qui simplifie vos besoins d'expédition de commerce électronique. Elle propose des tarifs d'expédition réduits, l'importation automatisée de commandes à partir de nombreux paniers d'achat en ligne et l'expédition multi-transporteurs.
Stamps.com
Pourriez-vous imprimer vos envois à la maison au lieu de faire la queue au bureau de poste derrière quelqu'un qui envoie 100 colis différents à 100 endroits différents ? Bien avec Stamps.com, c'est possible ! Ce service astucieux vous permet d'acheter et d'imprimer des timbres officiels américains pour n'importe quelle lettre, colis ou classe de courrier à l'aide de votre ordinateur et de votre imprimante. C'est tellement pratique que vous aurez l'impression que votre bureau de poste se trouve dans votre salon. Ne commencez pas à porter un uniforme de facteur à la maison ; votre famille pourrait commencer à s'inquiéter.
Expédition facile
Avec un nom comme Expédition facile, on pourrait s'attendre à ce que les choses soient… faciles. Et vous auriez raison ! Cette plateforme offre aux utilisateurs une expédition simplifiée, avec un accès à plus de 550 solutions d'expédition et des tarifs réduits jusqu'à 91 %. C'est comme si on vous donnait les clés d'un magasin de bonbons. Vous ferez vos commandes plus vite qu'un pirate en haute mer !
ShipStation
Si le processus d'expédition est plus complexe qu'une assiette de spaghettis, alors ShipStation pourrait être la fourchette dont vous avez besoin pour tout démêler. Il s'agit d'une solution Web qui aide les détaillants en ligne à importer, organiser et expédier les commandes rapidement et facilement.
Laissez vos avis sur ShipWorks
Êtes-vous un client actuel ou ancien de ShipWorks ? Nous ajoutons de la valeur aux lecteurs des PDG du commerce électronique grâce à nos véritables avis d'utilisateurs. Partagez votre expérience pour aider les autres à prendre une décision éclairée quant au logiciel d'expédition sortant à utiliser.
Contenu de l'onglet imbriqué 2
Contenu de l'onglet imbriqué 3
Créez un compte