Avis sur Stamps.com : cela vaut-il le battage médiatique ?
4.2
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Le kit de préparation mis à jour
Août 23rd, 2024
Lorsque vous démarrez votre petite entreprise de commerce électronique, il est passionnant de réaliser des ventes, mais vous risquez de passer beaucoup trop de temps à faire la queue au bureau de poste. À mesure que vous grandissez, vous n’avez plus le temps de faire la queue et devez trouver la ressource d’expédition qui vous convient le mieux. Cependant, pour ceux qui n’ont pas besoin d’envoyer de gros volumes de courrier, il peut être plus pratique et plus rentable d’acheter des timbres directement au bureau de poste.
Si vous cherchez logiciel d'expédition pour gérer les expéditions de votre entreprise de commerce électronique, Stamps.com pourrait être exactement ce que vous recherchez.
Dans cette revue Stamps.com, nous examinons les fonctionnalités du logiciel, les prix, les fonctionnalités d'expédition, les intégrations et le support client.
Nous proposons également quelques alternatives si Stamps.com ne convient pas à votre entreprise.
Qu'est-ce que Stamps.com ?
Stamps.com est une plate-forme en ligne qui vous permet d'imprimer des timbres et d'imprimer en petits caractères des étiquettes d'expédition pour les lettres, les colis et tout le reste. Il s'agit des mêmes frais de port que d'autres clients du bureau de poste pourraient bénéficier d'une réduction avec des frais de service mensuels et une imprimante tout en vous épargnant un déplacement au bureau de poste.
Société
Si vous vendre des articles en ligne, Stamps.com s'intègre à de nombreuses boutiques en ligne, notamment Amazon, Etsy, eBay et Shopify. Dans un seul tableau de bord, vous pouvez importer vos commandes et imprimer facilement des étiquettes d'expédition pour celles-ci.
Avantages
- Interface conviviale, rendant la navigation simple même pour les débutants et détaillants en ligne.
- Des plans tarifaires abordables qui répondent à différentes tailles et besoins d’entreprises.
- Intégration sans effort avec les plateformes et marchés de commerce électronique populaires.
- Il dispose de fonctionnalités permettant de gagner du temps, telles que l'impression par lots et la génération automatique de formulaires douaniers.
- Il offre des fournitures gratuites et des NetStamps aux nouveaux clients.
- Remises exclusives sur les frais de port et offre d'options d'expédition rentables.
- Support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, garantissant que l'assistance est toujours disponible.
- Le retrait gratuit en fin de journée vous fait gagner du temps en demandant au transporteur postal de récupérer vos colis, vous garantissant ainsi de respecter les délais d'expédition sans effort.
- Stamps.com peut être une excellente solution pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus d'expédition.
Inconvénients
- Il prend principalement en charge USPS et UPS, qui devront peut-être être améliorés pour les entreprises qui ont besoin d'une gamme plus complète d'options d'expédition.
- Certains utilisateurs ont signalé des difficultés à annuler leur service d’abonnement, ce qui peut être compliqué.
- Des plaintes ont été déposées concernant des remboursements retardés ou non traités, provoquant la frustration des clients.
- Les frais mensuels peuvent constituer un inconvénient important, en particulier pour les utilisateurs ayant de faibles volumes d'expédition. De nombreux clients expriment leur mécontentement à l'idée d'être facturés pour un service qu'ils n'ont pas utilisé et de rencontrer des difficultés à annuler leur compte.
- Le logiciel peut être complexe pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant initialement une courbe d'apprentissage abrupte.
- Les transporteurs limités limitent vos options d'expédition pour différents besoins.
Tarifs de Stamps.com
En examinant les tarifs de Stamps.com, vous constaterez qu'ils proposent une variété de forfaits adaptés aux différents besoins des clients. Que vous soyez un particulier, une petite entreprise ou une grande entreprise, il y en a pour tous les goûts.
Le plan Core Basic est idéal pour les particuliers ou les petites entreprises. Il offre des services essentiels tels que des codes à 10 coûts, des frais de port d'impression, des prix d'expédition réduits et des services de transporteur à un tarif abordable de 19.99 $ par mois. Il comprend également des fonctionnalités telles que la confirmation de livraison, qui peuvent aider à suivre les expéditions.
Prix
L'offre Office offre une suite plus complète de fonctionnalités pour les entreprises qui gèrent davantage de courrier de première classe, d'utilisateurs, 50 codes de coûts, la gestion des utilisateurs et l'allocation des fonds d'affranchissement. Si vos besoins sont encore plus étendus en matière de gestion des commandes et de suivi des activités et des dépenses, notamment pour les détaillants en ligne, le Plan Ecommerce est conçu pour s'intégrer de manière transparente à divers plates-formes de commerce électronique, vous aidant à gérer efficacement les tâches d'expédition.
Enfin, le plan Entreprise offre des fonctionnalités avancées pour les opérations à grande échelle, telles que la gestion des utilisateurs multi-sites et un support dédié pour rationaliser l'équipe de gestion des processus d'expédition.
Chaque plan est tarifé en fonction du niveau de service et d'assistance fourni, garantissant que vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Les services spéciaux pour les nouveaux clients bénéficient d'une période d'essai de quatre semaines avant de payer les frais d'abonnement mensuels ; d'autres profitent de l'affranchissement gratuit, d'une impression facile des timbres, d'une balance gratuite, de tarifs réduits, de fournitures gratuites et de la commodité d'imprimer des étiquettes d'expédition directement depuis votre ordinateur. En plus de la réduction sur les frais d'impression, les nouveaux utilisateurs peuvent inclure une balance numérique.
Pour connaître les tarifs détaillés et les fonctionnalités spécifiques de chaque forfait, visitez Stamps.com. page prix.
Lors de l'expédition avec Stamps.com, les colis peuvent être envoyés par courrier USPS, UPS ou DHL. Vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget, et vous pouvez expédier sans vous rendre dans votre magasin UPS ou votre bureau de poste pour les frais de port.
Les plans Stamps.com incluent des réductions sur l'expédition lorsque vous achetez des frais de port auprès d'USPS :
- Jusqu'à 89 % de réduction sur le courrier USPS®, UPS® et DHL.
- Les envois Priority Mail Express peuvent être réduits jusqu'à 16%
- Les envois de courrier prioritaire peuvent être réduits jusqu'à 30 %
- Les envois de services de colis de première classe peuvent être réduits jusqu'à 26 %
- Les envois internationaux GlobalPost pourraient bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 78 %
- L'assurance forfait peut être réduite jusqu'à 40 %
Stamps.com propose des pratiques de facturation transparentes, avec des factures mensuelles détaillées, garantissant que vous comprenez tous les frais et que vous pouvez gérer efficacement vos frais d'expédition.
Utilisez Stamps.com pour bénéficier des avantages des machines à affranchir, des frais de port sur les enveloppes et des timbres-poste. Pour plus de commodité, assurez-vous d’avoir l’adresse de livraison prête avant de l’imprimer. Pensez aux cartes-cadeaux pour bénéficier de réductions sur les frais d’expédition.
Si vous décidez d'annuler votre compte Stamps.com, vous devez contacter le service client. L'annulation prend effet immédiatement et vous pouvez demander le remboursement de tout envoi non utilisé. Notez que leurs politiques précisent que certains frais peuvent ne pas être remboursables.
Stamps.com indique que vous pouvez soumettre des demandes de remboursement des frais de port dans les 60 jours suivant une commande imprimée, mais plusieurs avis de clients indiquent qu'ils n'ont pas pu obtenir un remboursement raisonnable. Beaucoup déclarent avoir été facturés pour leur adhésion même après avoir demandé à l'entreprise de l'annuler.
Caractéristiques du logiciel
Stamps.com simplifie l'expédition et le courrier grâce à des fonctionnalités conçues pour les particuliers et les entreprises. Ses multiples choix d'expédition vous permettent de choisir parmi des transporteurs comme USPS et UPS, en adaptant les options à vos besoins spécifiques.
Caractéristiques du logiciel
Ce qui est unique à Stamps.com, c'est la possibilité d'imprimer des affranchissements sur diverses surfaces, notamment des enveloppes, des étiquettes spéciales et du papier ordinaire. Cela prend en charge l’impression en masse pour rationaliser les opérations à volume élevé. Le remplissage des formulaires et la vérification de l'adresse réduisent encore davantage les erreurs et font gagner du temps, garantissant ainsi des expéditions précises.
Pour ceux qui disposent de plusieurs sites d'expédition, Stamps.com permet une gestion transparente des envois de différentes origines, centralisant ainsi votre processus d'expédition. Les balances numériques intégrées garantissent des frais de port supplémentaires précis, et les fonctionnalités d'expédition internationale simplifient les opérations mondiales.
Le suivi des expéditions offre une surveillance en temps réel, offrant une tranquillité d'esprit aux expéditeurs et aux destinataires. L'intégration avec de nombreuses plateformes de commerce électronique garantit un processus de transaction fluide.
Service au client
Le service client de Stamps.com propose plusieurs options d'assistance client, notamment un numéro de téléphone du service client et un centre d'aide complet. Bien qu'ils manquent d'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX par chat en direct, leur centre d'aide est riche en FAQ, guides et étapes de dépannage, utiles pour résoudre les problèmes courants.
Service au client
Une assistance téléphonique est disponible pour les problèmes complexes ou urgents, mais est limitée à des heures spécifiques. Assurez-vous de vérifier leurs horaires de fonctionnement pour une assistance en direct.
Concernant le suivi des commandes, les clients reçoivent des informations de suivi avec leurs commandes, même si celles-ci ne sont parfois disponibles que pour les expéditions internationales.
Cependant, certains utilisateurs ont signalé des avis négatifs concernant des problèmes techniques, des écarts de facturation et un manque de soucis en matière de service client, ce qui a eu un impact sur leur expérience globale avec Stamps.com.
Intégrations Ecommerce
Intégrations Ecommerce
Stamps.com s'intègre à la plupart des principales plateformes de commerce électronique, notamment :
- PayPal
- Shopify
- Volusion
- BigCommerce
- Shift4Shop (anciennement 3dcart)
- Adobe Commerce
- Yahoo
- Zencart
- Xcart
Intégrations de marché
Stamps.com s'intègre à de nombreux marchés populaires, notamment Amazon, eBay, Etsy et Sears.
Certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec la fonctionnalité par lots lors de la mise à jour des statuts d'expédition des objets de leur boutique eBay.
Vous pouvez connecter vos plateformes à Stamps.com pour les importer automatiquement depuis les plateformes d'achat. Les commandes peuvent également être téléchargées via CVS, XML, Microsoft Excel ou ODBC.
Alternatives
Stamps.com est une excellente solution de service d'expédition, mais elle ne convient pas à toutes les entreprises de commerce électronique. Voici quelques alternatives à considérer :
Société
LivraisonEasy
LivraisonEasy est une autre plate-forme qui vous permet de bénéficier de réductions d'expédition importantes avec l'USPS. De plus, ils proposent des tarifs UPS réduits et une automatisation des expéditions. Vous pouvez expédier jusqu'à 25 envois mensuels gratuitement et entre 26 et 200 pour seulement 19.99 $/mois.
Il existe un essai gratuit pour voir comment fonctionne le système avant de s'engager dans le paiement. ShippingEasy s'intègre aux principaux canaux de vente, notamment Shopify, Amazon, Walmart, BigCommerce, WooCommerce, Wish et Etsy.
Facilité
Facilité est une plate-forme similaire qui propose à la fois une tarification à l'utilisation et une tarification par abonnement. Il comprend des outils d'automatisation qui aident à augmenter les vitesses de traitement.
C'est une excellente option pour les entreprises de commerce électronique avec beaucoup de commandes internationales car elle génère automatiquement des documents fiscaux et douaniers.
NavireMoteur
NavireMoteur est une plateforme d'expédition avec une tarification basée sur l'utilisation. Plus votre volume d’expédition est élevé, plus vous pouvez économiser. Vous paierez quelques centimes pour chaque génération d'étiquettes, suivi, validation d'adresse, etc. Vous pouvez même utiliser la plate-forme pour les expéditions en chargement partiel (LTL), que vous ne voyez pas avec d'autres dans l'espace.
Le calculateur de frais d'expédition du site Web estime vos frais d'expédition mensuels en fonction de votre volume d'expédition. Par exemple, avec le plan d'expédition Startup, l'envoi de 250 envois vous coûtera 12.50 $ par mois. Vous pouvez choisir le transporteur qui convient le mieux à chaque colis.
ShipStation
ShipStation est un outil similaire qui vous permet d'imprimer des étiquettes d'expédition pour vos colis. Avec ShipStation, vous avez accès à une plus grande variété de transporteurs et à une application mobile. Les deux outils vous permettront d'importer des commandes depuis vos canaux de vente connectés et de bénéficier des remises des transporteurs. Bien que ShipStation ait des limites de forfaits sur ses forfaits, son prix est abordable, avec des forfaits commençant à 9.99 $/mois pour un maximum de 50 envois.
Est-ce que Stamps.com en vaut la peine ?
Stamps.com peut être un outil précieux pour les petites entreprises qui cherchent à gagner du temps en rationalisant leur processus d'expédition. En offrant des réductions sur les tarifs postaux et en simplifiant le processus d’impression des étiquettes d’expédition depuis votre propre bureau, vous n’avez plus besoin de vous rendre régulièrement au bureau de poste. Cependant, les frais mensuels de 19.99 $ pourraient n'être justifiables que si votre volume d'expédition est suffisamment élevé pour profiter pleinement des réductions et des fonctionnalités proposées.
Pour les entreprises qui expédient fréquemment via USPS ou UPS, Stamps.com peut entraîner des économies importantes. D’un autre côté, si vos besoins d’expédition sont minimes, vous constaterez peut-être qu’il est plus économique d’acheter simplement les frais de port auprès de l’USPS selon vos besoins.
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Contenu de l'onglet imbriqué 2
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